}}\n message='There is no limit <0>on the number of drivers.0> Please let us know the <0>full details of all drivers0> at the latest when handing over the camper (presentation of the <0>original driver's licence0> and <0>passport0>). Only the <0>person entered in the reservation0> must actually be <0>present at the handover0>. The amount of the <0>deposit0> refers to the <0>youngest driver indicated0>.' />"}},{"@type":"Question","name":"Quanti anni devo avere per noleggiare un camper?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"}}\n message='We welcome <0>young drivers0> (under the age of 23)! You only have to have a <0>driving licence class B (or class 3)0> for at least one year.' />"}},{"@type":"Question","name":"C'è una tariffa di preparazione da pagare per prenotare?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":""}},{"@type":"Question","name":"C'è un limite di chilometraggio?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"\", \"1\": \"}}\n message='With FreewayCamper you can drive as far as you like - <0>all kilometres are included0>. <1><0>Long-term rental offers0>1> may <0>differ0> from this rule.' />"}},{"@type":"Question","name":"Come viene calcolato il numero di giorni di prenotazione?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"}}\n message='FreewayCamper vehicles are booked and <0>charged per night0>. Similar to a hotel room, you pay for the number of nights within your chosen travel period.' />"}},{"@type":"Question","name":"Quali modelli posso noleggiare?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":",\n \"1\": ,\n \"2\": ,\n \"3\": \n }}\n message='We offer a big variety of campers for different travel purposes. For more spontaneous trips and with a higher <0>flexibility0> we recommend our <1><0>vans0>1>. Seeking for <0>more comfort0> our fleet of <2><0>RV’s0>2> will fulfil your dreams. Our <3><0>campervans0>3> provide you a bit of both worlds and combine most of the advantages of <0>driving0> and <0>living comfort0>. Great for longer trips as a couple, a friends group or a family holiday.' />"}},{"@type":"Question","name":"Che tipo di assicurazioni sono disponibili?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":",\n \"1\": \n }}\n message='You are backed by our <0>comprehensive insurance0> with a <0>deductible of 1.500 €0>. Furthermore, the <0>Europe-wide 24/7 roadside assistance0> is included, so you can jump start your adventure without any worries. We also offer <0>additional insurance packages0>, which reduce the deposit amount depending on which package you book. While the <0>silver protection package0> costs <0>9€ per night0>, the <0>gold protection package0> costs <0>19€ per night0> and the <0>platinum protection package0> costs <0>29€ per night0>. These can be selected directly when booking the camper and before start of your trip. Have a look at all the detailed information <1>here1>.' />"}},{"@type":"Question","name":"Posso portare il mio animale domestico in viaggio?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":",\n \"1\": \n }}\n message='We love pets on camping trips! You just have to book our <0>dog package for 99€0> for bringing your furry friend with you. As a free extra, we provide a <1>dog package1>. This is designed specifically for dogs, but you can also take other pets with you. The additional service fee will be charged for all types of pets.' />"}},{"@type":"Question","name":"Che tipo di attrezzatura è inclusa nel mio camper?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"\", \"1\": \"}}\n message='All our campers are handed to you equipped with a <0>table and 2x stools0> (<0>table and 2x chairs for VW Bulli0>) as well as the <0>kitchen package0>. Further included equipment are a <0>bed sheet, drive-up wedges, electric cables0>, <0>cable drum, hose for water tank refill, a gas bottle, toilet chemicals and dustpan & sweeper0>. For your safety every camper is equipped with a <0>first aid kit and fire extinguisher0>. You can find the particular model features and all other bookable extras on the <1>individual camper details pages1>.' />"}},{"@type":"Question","name":"Quali attrezzature da campeggio posso prenotare come extra?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":",\n \"1\": \n }}\n message='We offer a lot of <0>additional extras0> to tailor your trip to your needs: from bike racks, extra camping chairs, child seats for all ages to a mobile camping toilet. <1>Here1> you can find a detailed overview of all available products. They can be added directly at the time of your booking, later via our customer service or even at the time of the handover (if available).' />"}},{"@type":"Question","name":"Quanto costa un portabici?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":",\n \"1\": \n }}\n message='You can book different bike racks with us depending on your needs. A <0>rack for 2 or 3 bikes0> including trailer coupling costs <0>5€/night0>. For 4 bikes including trailer coupling, the fee is <0>7€/night0>. The <0>maximum price0> per rental is <0>99 €0>. Usually the maximum capacity for bike racks is 60kg, for further information please contact our customer service via <0>phone (+49 (0)89 889 970 86)0> or <1><0>email.0>1>' />"}},{"@type":"Question","name":"C'è un aggancio per il rimorchio?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"}}\n message='Yes, you can also just book the trailer coupling for <0>3€/night0>. Please check in the booking mask, whether it's available for your selected vehicle.' />"}},{"@type":"Question","name":"Come posso modificare o cancellare una prenotazione?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":",\n \"1\": \n }}\n message='You can <0>change and cancel your reservation0> by contacting our customer service via <0>phone (+49 (0)89 889 970 86)0> or <1><0>email.0>1>' />"}},{"@type":"Question","name":"Quali sono le condizioni di prenotazione e cancellazione?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"\", \"1\": \" \", \"2\": \"
\", \"3\": \"}}\n message='Of course it's possible to cancel your booking. Please understand that we have to charge different cancellation fees depending on the point in time when you cancel your booking: <1/> <2> <3>Cancellations min. <0>60 days prior to the pick-up date: 10%0> of the total rental price3> <3>Cancellations <0>30-59 days prior to the pick-up date: 40%0> of the total rental price3> <3>Cancellations <0>15-29 days prior to pick-up date: 70%0> of total rental price3> <3>Cancellation <0>14-1 day(s) prior to pick-up date: 90%0> of the total rental price3> <3>No pick-up at the agreed time without any notice of the tenant: <0>100% of the total rental price0>3> 2> ' />"}},{"@type":"Question","name":"Quali sono le condizioni di cancellazione dell'attrezzatura?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"\", \"1\": \" \", \"2\": \"
\", \"3\": \"}}\n message='Please understand that we have also charge a cancellation fee for the cancellation of additional products and services. <1/> <0>Cancellation of additional products0> (bike rack, trailer coupling, camp sleep, cooler box, outdoor kitchen, camping chair, bedding set, back child carrier, camping cot, child seat, kids' highchair etc.): <1/><1/> <2> <3> <0>at least 15 days prior to the rental start: 25%0> of additional product is withheld 3> <3> <0>less than 15 days but more than 48 hours prior to rental start: 50%0> of additional product is withheld 3> <3> <0>48 hours prior to rental start: 75%0> of additional product is withheld 3> 2> <1/> <0>Cancellation of additional services0> (cleaning packages, dog package, additional insurance etc.): <2> <3> <0>at least 15 days prior to the rental start: 0%0> of additional product is withheld 3> <3> <0>less than 15 days but more than 48 hours prior to rental start: 25%0> of additional product is withheld 3> <3> <0>48 hours prior to rental start: 50%0> of additional product is withheld 3> 2>' />"}},{"@type":"Question","name":"Quando devo pagare la mia prenotazione?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"}}\n message='In the moment you make the booking you are paying the <0>full rental price0>.' />"}},{"@type":"Question","name":"Come posso pagare la mia prenotazione?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"\", \"1\": \"}}\n message='You can pay with: <0>PayPal, credit card0> (VISA / MasterCard), <0>Amex0> and <0>SEPA Direct Debit0> (via PayPal Plus).' />"}},{"@type":"Question","name":"Come posso utilizzare buoni sconto o coupon per la prenotazione?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"}}\n message='You can only use a <0>FreewayCamper voucher code0> or coupon <0>during the official booking process0> to reduce your total price. These codes can only be used on our <0>campers0>, not for additional products and only <0>at the time of booking0>, not retrospectively. After <0>one use0>, the voucher <0>code will expire0>.' />"}},{"@type":"Question","name":"Come posso utilizzare le carte regalo durante la prenotazione?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"}}\n message='You can use our <0>gift cards0> during the <0>official booking process0> or afterwards <0>through our customer service0>. The gift cards can be used for all products offered on our website and are valid for 3 years from the date of issue until the full amount is used up. <0>Unfortunately, we currently don't sell new gift vouchers0>. All vouchers you have previously purchased with us are still valid. We are working on a solution to offer it to you again soon.' />"}},{"@type":"Question","name":"Come posso pagare la caparra per il mio camper?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":",\n \"1\": ,\n \"2\": ,\n \"3\": \n }}\n message='The deposit with our <0>Bronze insurance package is 1.500€0> for all campers. For <0>young drivers0> under 23 years the deposit is <0>2.500€0>. <1/> You can pay the <0>deposit on the pick-up date via credit card0> (the amount will be only blocked, not charged) or the <0>transfer the deposit no later than 7 days0> before to the following account: <1/><1/> <0>Account Holder:0> FWC – FreewayCamper GmbH <1/> <0>IBAN0>: DE20 7004 0048 0793 7857 06 <1/> <0>BIC0>: COBADEFFXXX <1/> <0>Title0>: deposit + reservation ID <1/><1/> Your <0>deposit amount will be unblocked0> on your credit card immediately or <0>transferred back to your account within 14 days0> if you returned the camper according to our <2>T&Cs2>. If you wish to <0>lower your deposit0>, check out our additional <3>insurance packages3>.' />"}},{"@type":"Question","name":"C'è il riscaldamento all'interno del camper?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"}}\n message='Yes sure! You don't have to freeze. All of our campers have <0>auxiliary heating0>, so it's always nice and warm in your camper. In our VW models and some other campers this is a diesel heater, most of the campervan models as well as the RV's are equipped with a gas heater.' />"}},{"@type":"Question","name":"Cosa devo considerare quando noleggio le catene da neve?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":",\n \"1\": ,\n \"2\": \n }}\n message='Snow chains are installed on the drive axles and guarantee secure driving, even when encountering snowy roads. When mounting them, ensure that <0>the chain and the claps do not rub against the rim or move0>. Please note that snow chains are only available at some FreewayCamper stations. You can see the availability of snow chains for the chosen camper category and station in the booking process. In case there are no snow chains available, many <0>car dealers0> and <0>ADAC0> (in Germany) are <0>renting snow chains0>. Since the tires sizes are very individual, please contact our <1>customer service1> for further information. <2/><0>For VW Bulli:0><2/> The VW Bulli is a bit more sensitive when it comes to snow chains, so please pay extra attention. When renting or buying snow chains for our VW Bullis please make sure that the snow chains are compatible with aluminium rims. If you choose other snow chains (e.g. for steel rims), those will cause scratches, which will unfortunately be charged to you after the camper return. To avoid this, check if the snow chains are specifically for aluminium rims and if they come equipped with rim clips that prevent the snow chain from making contact with your rims and ultimately avoid scratches. Since the tires sizes are very individual, please contact our <1>customer service1> for further information.' />"}},{"@type":"Question","name":"Cosa devo considerare quando prenoto un traghetto?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"\", \"1\": \"}}\n message='We recommend to book your <0>ferry in advance0>. Please check the <0>length of your camper0> on the <1>camper detail page1>. For <0>license plate0>, please enter \"rental car\". If you use the <0>bike rack0>, please consider the <0>additional length of 1m0> when booking the ferry.' />"}},{"@type":"Question","name":"Ci sono restrizioni alla guida diesel per i camper?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":",\n \"1\": ,\n \"2\": \n }}\n message='The most advanced <0>engine technology0> (<0>Euro 6d-temp0>) of our campers ensures a particularly low emissions. Therefore, all of our campers meet the <0>highest emissions standards0> and thus are eligible to access any European city. <1/><1/> Read more about <2>climate-consciousness2> at FreewayCamper and watch us growing a holistic sustainability going forward.' />"}},{"@type":"Question","name":"Come posso utilizzare i seggiolini per bambini nel mio camper?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":",\n \"1\": \n }}\n message='You can fit any child seat in your camper and secure it with the <0>3-point belt0>. If you don't have a suitable child seat, we offer additional <0>child seats for different age groups at our stations0> (baby seat 0-13 kg or child seat 9-36 kg). Find more details <1>here1>. You can also check in the vehicle specifications, whether your chosen camper category is equipped with ISOFIX.' />"}},{"@type":"Question","name":"A cosa devo prestare particolare attenzione durante il campeggio invernale?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"}}\n message='Winter Camping is a great adventure! To be able to enjoy this to the fullest, there are certain things you have to pay extra attention to during the winter months due to the lower temperatures. These are mainly concerning <0>gas storage, use of water in the camper0> and <0>insulation0>. When you pick up your camper you will get a detailed briefing on these issues, but you can also read up on certain points in advance here in the FAQs.' />"}},{"@type":"Question","name":"Devo isolare ulteriormente il mio camper durante il campeggio invernale?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":",\n \"1\": ,\n \"2\": \n }}\n message='The <0>windows0> of the camper <0>are less well insulated0> than the rest of the vehicle. To reduce the amount of heating required, insulating the camper helps a lot! For the VW Bullis, the <0>windscreens can be additionally insulated0> with <0>external insulation mats0> and the <0>pop-up roof with a insulation cap0>. For the campervan models, we also offer <0>exterior insulations for the windscreens0>. You can simply book this as an additional product. You can read more about <1>Winter equipment1> and <2>winter camping2> on the respective pages.' />"}},{"@type":"Question","name":"Cosa devo sapere sull'elettricità nel mio camper?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":""}},{"@type":"Question","name":"Quali sono gli orari di apertura delle sedi di noleggio?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":",\n \"1\": ,\n \"2\": \n }}\n message='Our stations are <0>open during pick-up (2pm-5pm)0> and <0>drop-off (8am-11am)0> times <0>7 days a week0>, including <0>Sundays0> and <0>public holidays0>. Some stations may deviate from this rule - please have a look at our individual location pages. <1/><1/> If you need any additional help our <2>customer service2> is happy to help you.' />"}},{"@type":"Question","name":"Quando posso ritirare il mio camper?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"}}\n message='All campers at our stations are generally available for <0>pick-up0> between <0>2pm and 5pm0>. Our station team will contact you <0>2-3 days before your trip0> to arrange the exact time window of the camper pick-up. Please give us your <0>telephone number0> directly at the time of booking or <0>via e-mail0> afterwards. <0>Earlier pick-up is possible by arrangement for an additional fee0> and subject to <0>camper availability0>. Pick-up times may vary on weekends.' />"}},{"@type":"Question","name":"Dove posso ritirare il mio camper?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"\", \"1\": \"}}\n message='The pick-up and drop-off of our campers takes place at <0>the rental stations0>. The addresses of our drop-off/return stations are available in the <1>location1> section on the homepage and will be communicated to you via e-mail after your booking.' />"}},{"@type":"Question","name":"Posso parcheggiare la mia auto presso la vostra stazione di noleggio?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":""}},{"@type":"Question","name":"Come avviene la consegna del camper?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"\", \"1\": \" \", \"2\": \"
\", \"3\": \"}}\n message='When you arrive at our station, simply contact a member of staff or register at our office. We will take you through the whole process: <1/><1/> <0>Paperwork0> <1/><1/> <2> <3>Your <0>documents0> will be <0>checked & scanned0>3> <3>we block the <0>deposit on your credit card or collect it from your EC card0> (please note that we always have to collect the deposit for rentals of 30 days or more)3> 2> <1/><1/> <0>Did you book the personal camper explanation?0><1/> One of our staff members will take you to your camper and explain all the functions. Feel free to ask any questions you may have - we love to help you! <1/><1/> <0>Camper explanation0>:<1/> Did you not have the time to <0>watch our camper instruction video0> before your trip or you would like to watch it again on site with the camper to be better prepared? A member of staff will be happy to equip you with one of our tablets to have a look at all the details about the camper directly at the vehicle. <1/><1/> <0>Camper handover0><1/> In this case, the camper inspection starts now for you, during which you are allowed to <0>inspect your camper, document the condition for your personal double protection with your mobile phone0> (photos & videos) and check whether the <0>standard and additionally booked equipment0> is completely ready for you in the camper. If you discover any undocumented damage to the camper, please report this to a member of staff before signing the contract. We will then check this for you and, if necessary, <0>record it in our protocol0>. You can then <0>sign your contract0> with a clear conscience. Once you have signed the contract and left our premises with your rented camper, we will unfortunately no longer be able to make any changes to the damage report or the listed equipment for you. The signed contract with the log data will then be <0>sent to you digitally by e-mail0>. In this e-mail you will also find our <0>technical manual0> for the most common faults on the <0>campers for self-help0> as well as the <0>telephone numbers of the mobility guarantee0> - should there be any problems with your camper. <1/>During our opening hours you can reach our <0>customer service0> at the following number <0>+49 (0)89 889 970 860> for rental extensions or changes, in case of questions, problems or in the event of an accident or breakdown, our staff will support you in the process.' />"}},{"@type":"Question","name":"In quali Paesi posso viaggiare con il mio camper?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"}}\n message='You can travel with your camper within the geographical borders of <0>Europe0> and non-European areas which belong to the <0>European Union (EU)0>. The contract area in which the camper may be used, includes the territory of the European Union, Great Britain, Switzerland, Liechtenstein, Norway, Andorra, Albania, Macedonia, Bosnia and Herzegovina, Serbia (without Kosovo) and Montenegro. Outside these borders the driving insurance (particularly the comprehensive cover) offers no coverage. Please contact us in advance if you would like to travel to other countries and territories than mentioned before. In some cases it is possible to extend the insurance coverage according to our written consent. In this case, FreewayCamper undertakes to provide an appropriately extended insurance cover with additional costs for the lessee.' />"}},{"@type":"Question","name":"Chi paga i pedaggi?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"}}\n message='You have to <0>cover the toll fees0> on your journey <0>yourself0>. We advise you to <0>check the toll regulations of the respective countries0> you plan to visit before your travel. In some countries you have to <0>pre-register for the usage of ferries, highways and toll roads0>. If you want to avoid tolls, check alternative routes outside the highways. They may take a little longer, but you can save some money and will benefit from better views most of the time.' />"}},{"@type":"Question","name":"Come svuotare correttamente il serbatoio dell'acqua? A cosa devo prestare attenzione per il sistema dell'acqua?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"}}\n message='Before returning your camper (no matter if you used the water on your trip or not), there are a few things to consider: <0>Fresh water tank, waste water tank and pipes must be completely emptied0>. When emptying, never let the water run out through the pipes, but always through the outlet for emptying the water tank (Campervan models: knob on the water tank in the trunk; VW Bulli models: red lever above the gas cylinder in the trunk; RV's: black lever in the service module on the driver's side). To completely empty it the water pumps can be switched off first and then the water residues can be emptied by opening the tap and activating the toilet flush (don't forget to turn off the tap!). Our staff can also show you the exact places for all important pivots during pick-up. Don't worry - it sounds more complicated than it actually is.' />"}},{"@type":"Question","name":"Cosa è importante quando si riscalda il camper in inverno?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"}}\n message='For a comfortable camping experience the <0>right temperature0> inside the camper is crucial. If the water system is used and there is water in the tank and in the pipes, the camper must be heated continuously to at least <0>8°C0>. This avoids freezing of the water and thus serious damages on the water system. We recommend the following temperature settings: <0>18-22°C when staying in the camper, 16-18°C at night, 8-9°C when leaving the camper0>. When leaving a camper with pop-up roof, please close this to keep the heat in the vehicle (also with pop-up roof insulation for VW Bulli). Regular airing also helps to ensure a pleasant room climate.' />"}},{"@type":"Question","name":"Quanta autonomia hanno le bombole di gas e cosa devo fare se sono vuote?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":",\n \"1\": ,\n \"2\": \n }}\n message='One of the things, many of you are most afraid of: running out of gas. You don't have to worry about that, because we will always hand over the camper to you equipped with a <0>full bottle0>. How long your gas supply will last <0>depends on the type of use and duration0>. In the <0>VW models0>, you use the gas exclusively for cooking (equipment: 1x approx. 3 kg gas bottle), which normally lasts about <0>6 months0>. In our <0>campervan0> and <0>RV models0>, you use the gas for cooking, heating and hot water. At least one full gas cylinder is installed here (approx. 11 kg). In summer, the gas will normally last for about <0>4 weeks0>, but this figure is <0>highly variable in the winter0> months and depends on certain factors. With differentiated use of the heating (e.g. turn the heating down at night and when leaving the camper) and an outside temperature of around 0°C, a 11 kg gas bottle is sufficient for <0>approx. 3 days0>. <2/>In case of longer booking periods and intensive use of gas, it can happen that a gas bottle has to be replaced. To exchange the gas bottle you can buy one from conventional DIY stores, various gas stations and dealers of the company <1>Scharr.1>' />"}},{"@type":"Question","name":"Cosa devo considerare quando utilizzo il sitema idraulico del mio camper in inverno?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"\", \"1\": \" }}\n message='During the <0>winter months0>, due to the cold temperatures (6°C or below), the campers are handed over completely <0>drained of water0> so that <0>no water can freeze0> in the system and thus <0>damage the entire water system0>. So if water is used during the rental period the camper must be <0>heated continuously (at least 8°C)0> to prevent damage. <1/><1/> We recommend the following differentiated use of the heating in the RV and the campervan models: 18-22°C when staying in the camper, 16-18°C at night, 8-9°C when leaving the camper. The VW Bulli models should be heated at least to level 3. <1/><1/> In addition, the waste water tap must always be left open and the grey water must be collected in an additional tank (for a grey water disposal in accordance with regulations). Furthermore the water system must be completely emptied when returning the camper. A detailed explanation and instruction will be given to you when you pick up the camper on site, so that any questions can be clarified.' />"}},{"@type":"Question","name":"Entro quando posso restituire il mio camper nell'ultimo giorno di prenotazione?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"\", \"1\": \"}}\n message='When you pick up your camper, you agree on a time between <0>8am and 11am for the return0> with our staff at the station. If you want to enjoy your last day with your camper a bit longer, you can book a late return for an <0>additional fee0>. The availability of a late return depends on the current booking situation. You can find more information in our <1>terms and conditions.1>' />"}},{"@type":"Question","name":"Posso restituire il mio camper in un altro luogo?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"\", \"1\": \"}}\n message='When you pick up your camper, you agree on a time between 8am and 11am for the return with our staff at the station. If you want to enjoy your last day with your camper a bit longer, you can book a late return for an additional fee. The availability of a late return depends on the current booking situation. You can find more information in our <1>terms and conditions.1>' />"}},{"@type":"Question","name":"A cosa devo prestare attenzione quando restituisco il camper?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"}}\n message='Your camper must be returned with a <0>full tank of fuel0> and <0>AdBlue0>, in <0>running order0> and <0>cleaned0> at the agreed <0>return time0> (before 11:00 a.m.) and at the agreed <0>location0> (usually at the station). Of course, we can also take care of the <0>refuelling for you0> for a flat fee of <0>30€ plus the refuelling costs0>. The (booked) <0>extras0> must also be returned to us clean. If your camper return day is a <0>Sunday0>, please note that in some regions there is a prohibition of car cleaning on Sundays and <0>cleaning service stations0> might be <0>closed0>. Please inform yourself in advance to make your camper return more convenient.' />"}},{"@type":"Question","name":"Il mio camper può entrare nell'autolavaggio?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"}}\n message='<0>Please do not drive our campers through the car wash0>. Wash boxes can be used - just be careful to pay attention to the maximum dimensions given.' />"}},{"@type":"Question","name":"Quanto deve essere pulito il camper quando lo restituisco senza prenotare il pacchetto pulizia?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":",\n \"1\": ,\n \"2\": \n }}\n message='For you to feel comfortable, your camper will be <0>freshly vacuumed, wiped0> and <0>cleaned0> when you pick it up. Please <0>hand it back0> over to us <0>the same way0>, and there will be <0>no additional costs0>. Please don't forget to <0>empty the toilet and the waste water tank.0> The <0>toilet cassette0> must be <0>entirely cleaned0> before the drop off. If you don't have the time or simply don't want to clean the inside of your camper, you can <0>hand it over to us broom-clean0> and we will clean it for you. You can save up to 19% by booking a <1>cleaning package1> before the start of your trip. If the toilet and grey water tank are heavily soiled or not emptied, we charge a surcharge for the work involved (you can find out more about the prices in our <2>T&C's2>).' />"}},{"@type":"Question","name":"Cosa devo fare in caso di danno?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":",\n \"1\": ,\n \"2\": ,\n \"3\": \n }}\n message='In case of a breakdown or malfunction of your camper, please contact the <0>insurance for the roadside assistance service0>. In the case of an accident, you have to inform the local police. In addition, you need to <0>report every breakdown, damage and any accident0> immediately to our <1>customer service1>. You will get all important contact details of the insurance and customer service at the pick-up. If you have an accident a <0>standardized European Accident Report0> on site must be filled, <0>signed by all parties involved0> in the accident and handed over to FreewayCamper - for details, please see our <2>Terms and Conditions2>. And please don't stress or worry too much. Things like this happen and that's why you have an insurance. If you have any questions don't hesitate to contact us - we are here for you to make sure you have a great time on the road. <3/><3/> <0>Damages in the camper interior0>:<3/> Please inform us immediately if something is <0>broken or damaged0> in the interior of the camper, no matter if it was your fault or not. As far as possible, we will <0>help you directly with the solution0> of the issue or a recommendation of a corresponding repair shop. In the same moment we take care of organizing spare parts so that the campers can be repaired quickly. <3/><3/> <0>Damages caused by force majeure and extraordinary circumstances:0><3/> Damages occurred due to storm, hail, flooding, collision with wildlife, avalanches, marten bites or any other nature related scenarios are in the responsibility of the customer. For those cases a deductible of 1.500 € is applicable.' />"}},{"@type":"Question","name":"Cosa succede al mio deposito se ho causato un danno al mio camper?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"}}\n message='<0>any fines0> (e.g. speeding or wrong parking) or <0>criminal offenses0>, you are liable as a lessee of the camper with unlimited <0>liability for the resulting costs0> and fees. In case of an data request we will provide the lessee's data to the respective authority. Please inform yourself before traveling to other countries about <0>specific local legal regulations0>. You as a lessee are responsible for complying with <0>country-specific (traffic) regulations0> and the respective <0>timely payment of fines for offenses, tolls0> and <0>road pricing0>. These are not part of the contract and have to be paid by the lessee.' />"}},{"@type":"Question","name":"Chi è responsabile delle infrazioni durante il noleggio?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"}}\n message='In this case, the <0>deposit0> will be <0>retained in full0>. The amount withheld from your deposit depends on the expected amount of damage or repair costs. As soon as we have a cost estimate for the repair of the damage you caused, the amount of the retained deposit will be adjusted accordingly. If the amount of damage according to the cost estimate is lower than the retained amount, we will of course refund the difference to you immediately. <0>With additional insurance:0> While causing a damage your deposit is always being retained in full. If you have booked an additional insurance, which covers the damage you caused according to its insurance conditions, then the claims made fore the damage won't exceed deductible covered by your insurance package.' />"}},{"@type":"Question","name":"È prevista una spesa per le pratiche burocratiche in caso di infrazione?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"}}\n message='Due to the significant efforts and expenses for processing the authorities request, please understand that we charge an <0>administration fee of 50€0> if there is an administrative offense. This amount is independent of the amount of the fine. You pay the administration fee to us and the fine directly to the authority.' />"}},{"@type":"Question","name":"Non ho commesso l'infrazione. Cosa devo fare?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":""}},{"@type":"Question","name":"Posso acquistare uno dei vostri camper?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":",\n \"1\": \n }}\n message='If you fall in love with one of our campers, you can make it your permanent companion! <1>verkauf@freeway-camper.com1> or by phone at +49 89 628 24711. We will be happy to advise you and help you find your perfect camper.' />"}},{"@type":"Question","name":"Come funziona la vendita?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":",\n \"1\": ,\n \"2\": ,\n \"3\": ,\n \"4\": \n }}\n message=' It's as easy as that: <2/><2/> <3> <4> <0>Contact us0> and <0>receive consultation0>.4> <4> <0>View0> and <0>test drive0> your dream camper.4> <4> <0>Purchase0> and <0>receive an order0> confirmation.4> <4><0>Pick-up your own home on four wheels.0>4> 3> <2/> You can find more information and current sales offers on our <1>camper sales page1>.' />"}}]}
Il periodo minimo di noleggio è di tre notti in qualsiasi periodo della stagione, indipendentemente dal modello.
Quanti conducenti sono inclusi nel prezzo?
Non ci sono limiti al numero di conducenti. Ti preghiamo di comunicarci i dati completi di tutti i conducenti al più tardi al momento della consegna del camper (presentazione della patente di guida originale e del documento d’identità). Solo la persona inserita nella prenotazione deve essere effettivamente presente alla consegna. L'importo del deposito si riferisce all'autista più giovane indicato.
Quanti anni devo avere per noleggiare un camper?
Siamo lieti di accogliere giovani conducenti (di età inferiore ai 23 anni)! È sufficiente essere in possesso di una patente di guida di classe B (o classe 3) da almeno un anno.
C'è una tariffa di preparazione da pagare per prenotare?
La tariffa di preparazione di 99 € copre la preparazione una tantum del camper, la fornitura di attrezzature (come bombole di gas, prodotti chimici per la toilette e AdBlue) e una spiegazione completa di tutte le funzioni e le caratteristiche importanti del veicolo.
C'è un limite di chilometraggio?
Sì, il prezzo di noleggio include 150 km per notte. Ciò significa che per un viaggio di 10 notti sono inclusi 1500 km. Se volete percorrere distanze maggiori, potete estendere il limite di chilometri a 250 km a notte per 9€ o prenotare chilometri illimitati per 19€ a notte. Per ogni chilometro in più percorso oltre il limite concordato, verranno addebitati 0,20€.
Come viene calcolato il numero di giorni di prenotazione?
I veicoli FreewayCamper vengono prenotati e fatturati per notte. Come in una camera d'albergo, si paga per il numero di notti nel periodo di viaggio scelto.
Quali modelli posso noleggiare?
Offriamo una grande varietà di camper per diversi tipi di viaggio. Per viaggi più spontanei e con una maggiore flessibilità consigliamo i nostri van. Se sei alla ricerca di più comfort, la nostra flotta di RV soddisferà i tuoi sogni. I nostri camper ti offrono un po' di entrambi i mondi e combinano la maggior parte dei vantaggi della guida e del comfort abitativo. Ottimo per viaggi più lunghi in coppia, con un gruppo di amici o per una vacanza in famiglia.
Che tipo di assicurazioni sono disponibili?
Sei coperto dalla nostra assicurazione completa con una franchigia di 1.500 €. Inoltre, è inclusa l'assistenza stradale in tutta Europa 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in modo che tu possa iniziare la tua avventura senza preoccupazioni. Offriamo anche pacchetti assicurativi aggiuntivi, che riducono l'importo del deposito a seconda del pacchetto prenotato. Mentre il pacchetto protezione silver costa 9€ a notte, il pacchetto protezione gold costa 19€ a notte e il pacchetto protezione platinum costa 29€ a notte. Questi possono essere selezionati direttamente al momento della prenotazione del camper e prima dell'inizio del viaggio. Dai un'occhiata a tutte le informazioni dettagliate qui.
Posso portare il mio animale domestico in viaggio?
Siamo lieti di dare il benvenuto agli animali domestici durante i nostri viaggi in camper! Con un supplemento una tantum di 99 €, puoi aggiungere il nostro pacchetto per cani, che copre la pulizia extra dopo l'utilizzo del camper. In omaggio con la tua prenotazione, ti offriremo unpacchetto per caniper assicurarti che il tuo animale si senta completamente a suo agio durante il viaggio. Questo pacchetto è pensato specificamente per i cani, ma puoi portare anche altri animali domestici. Ti preghiamo di notare che la tariffa aggiuntiva si applica a tutte le tipologie di animali e non include la pulizia interna ordinaria.
Che tipo di attrezzatura è inclusa nel mio camper?
Tutti i nostri camper ti vengono consegnati equipaggiati con un tavolo e 2x sgabelli (tavolo e 2x sedie per VW Bulli) e con il pacchetto cucina. Sono inoltre inclusi un coprimaterasso, cunei di stazionamento, cavi elettrici, tubo per prolunga, tubo per il rifornimento dell'acqua, una bombola di gas, prodotti chimici per la toilette e paletta e scopa. Per la tua sicurezza, ogni camper è dotato di un kit di pronto soccorso e di un estintore. Le caratteristiche dei singoli modelli e tutti gli altri extra prenotabili si trovano nelle pagine di dettaglio dei singoli camper.
Quali attrezzature da campeggio posso prenotare come extra?
Offriamo molti extra aggiuntivi per adattare il viaggio alle tue esigenze: dai portabici, alle sedie da campeggio extra, ai seggiolini per bambini di tutte le età fino alla toilette da campeggio mobile. Qui trovi una panoramica dettagliata di tutti i prodotti disponibili. Possono essere aggiunti direttamente al momento della prenotazione, successivamente tramite il nostro servizio clienti o anche al momento della consegna (se disponibile).
Quanto costa un portabici?
È possibile prenotare diversi modelli di portabici in base alle proprie esigenze. Un portabici per 2, 3 o 4 biciclette, compreso il gancio di traino, costa 7€/notte. Il prezzo massimo per noleggio è di 99 €. Se hai intenzione di portare una e-bike, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti e di fornire le dimensioni e il peso della bici, in modo da poter garantire che si adatti in sicurezza al portabiciclette. Puoi contattare il nostro servizio clienti via telefono (+39 02 3858 2379) o e-mail.
C'è un aggancio per il rimorchio?
Sì, è possibile prenotare anche solo il gancio di traino per 4€/notte. Verifica nella maschera di prenotazione se è disponibile per il veicolo selezionato.
Come posso modificare o cancellare una prenotazione?
È possibile cambiare e cancellare la prenotazione contattando il nostro servizio clienti tramite telefono (+39 02 3858 2379) o e-mail.
Quali sono le condizioni di prenotazione e cancellazione?
Naturalmente è possibile annullare o cambiare la prenotazione. Si prega di comprendere che dobbiamo addebitare commissioni diverse a seconda del momento della cancellazione e dell’opzione di cancellazione prenotata.Condizioni di cancellazione standard:
Cancellazioni almeno 60 giorni prima della data di ritiro: buono per il prezzo totale del noleggio (escluse le commissioni di servizio) da riscattare entro i successivi 12 mesi
Cancellazioni 3-59 giorni prima della data di ritiro: penale di cancellazione del 50% del prezzo totale del noleggio e buono per il restante 50% del prezzo totale del noleggio (escluse le commissioni di servizio) da riscattare entro i successivi 12 mesi
Cancellazione 48 ore prima della data di ritiro: nessun rimborso
Condizioni di cancellazione con l'opzione di cancellazione Flex a pagamento:
Cancellazioni almeno 60 giorni prima della data di ritiro: rimborso del prezzo totale del noleggio (escluse le commissioni di servizio)
Cancellazioni 3-59 giorni prima della data di ritiro: buono per il prezzo totale del noleggio (escluse le commissioni di servizio) da riscattare entro i successivi 12 mesi
Cancellazione 48 ore prima della data di ritiro: nessun rimborso
Quali sono le condizioni di cancellazione dell'attrezzatura?
L'attrezzatura che hai già prenotato è parte integrante del tuo contratto di noleggio. Purtroppo, non è possibile una disdetta separata.
Quando devo pagare la mia prenotazione?
Nel momento in cui effettui la prenotazione, paghi l'intero prezzo di noleggio.
Come posso pagare la mia prenotazione?
È possibile pagare con: PayPal, carta di credito (VISA / MasterCard), Amex e Addebito diretto SEPA (tramite PayPal Plus).
Come posso utilizzare buoni sconto o coupon per la prenotazione?
È possibile utilizzare un codice voucher FreewayCamper o un coupon durante il processo di prenotazione ufficiale per ridurre il prezzo totale. Questi codici possono essere utilizzati solo per i nostri campers, non per prodotti aggiuntivi e solo al momento della prenotazione, non retroattivamente. Dopo un utilizzo, il codice del buono scade.
Come posso utilizzare le carte regalo durante la prenotazione?
È possibile riscattare i nostri buoni regalo durante il processo ufficiale di prenotazione o successivamente tramite il nostro servizio clienti. I buoni regalo possono essere utilizzati per tutti i prodotti offerti sul nostro sito web. La data di validità è indicata sul buono. In caso contrario, il buono è valido per 3 anni dalla data di emissione fino all'utilizzo dell'intero importo. Si prega di notare che il buono non è cumulabile con altri codici di sconto. Inoltre, la validità dei buoni ricevuti a seguito di una cancellazione o di una buona volontà viene comunicata insieme al buono.
Come posso pagare la caparra per il mio camper?
Il deposito con il nostro pacchetto assicurativo Bronze è di 1.500€ per tutti i camper. Per i giovani conducenti sotto i 23 anni il deposito è di 2.500€. È possibile pagare il deposito il giorno del ritiro tramite carta di credito (l'importo sarà solo bloccato, non addebitato) o il trasferimento del deposito entro e non oltre 7 giorni prima sul seguente conto:
titolare del conto: FWC – FreewayCamper Italia – S.r.l. IBAN: IT75 T050 3401 7370 0000 0006 998 SWIFT: BAPPIT21201 Titolo: deposito + ID prenotazione
L'importo del deposito verrà sbloccato immediatamente sulla tua carta di credito o trasferito sul tuo conto entro 14 giorni se hai restituito il camper secondo i nostri T&C. Se desideri abbassare il tuo deposito, dai un'occhiata ai nostri pacchetti assicurativi aggiuntivi.
C'è il riscaldamento all'interno del camper?
Sì, certo! Tutti i nostri camper sono dotati di riscaldamento ausiliario, quindi il camper è sempre caldo. Nei nostri modelli VW e in alcuni altri camper si tratta di un riscaldamento a gasolio, mentre la maggior parte dei modelli di camper sono dotati di un riscaldamento a gas.
Cosa devo considerare quando noleggio le catene da neve?
Le catene da neve sono installate sugli assi motore e garantiscono una guida sicura, anche quando si incontrano strade innevate. Quando sono montate, assicurati che la catena e i fermi non sfreghino contro il cerchione o si muovano. Si noti che le catene da neve sono disponibili solo in alcune stazioni FreewayCamper. La disponibilità delle catene da neve per la categoria di camper e la stazione prescelta è visibile durante il processo di prenotazione. Nel caso in cui non siano disponibili catene da neve, molti concessionari di auto e ADAC (in Germania) noleggiano catene da neve. Poiché le dimensioni pneumatici sono molto particolari, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per ulteriori informazioni. Per il van VW Bulli: Il van VW Bulli è un po' più sensibile quando si tratta di catene da neve, quindi ti preghiamo di prestare maggiore attenzione. Quando noleggi o acquisti catene da neve per il nostro VW Bulli, assicurati che le catene da neve siano compatibili con i cerchi in alluminio. Se scegli altre catene da neve (ad esempio per cerchi in acciaio), queste causeranno dei graffi, che purtroppo ti saranno addebitati dopo la riconsegna del camper. Per evitare questo inconveniente, verifica se le catene da neve siano specifiche per i cerchioni in alluminio e se siano dotate di clip per cerchioni che impediscano alle catene da neve di entrare in contatto con i cerchioni, evitando così i graffi. Poiché le misure degli pneumatici sono molto specifiche, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per ulteriori informazioni.
Preparazione al viaggio
Cosa devo considerare quando prenoto un traghetto?
Ti consigliamo di prenotare il traghetto in anticipo. Controlla la lunghezza del camper nella pagina dettagli del camper. Per la targa, inserisci "auto a noleggio". Se utilizzi il portabici, ti preghiamo di considerare la lunghezza aggiuntiva di 1m al momento della prenotazione del traghetto.
Ci sono restrizioni alla guida diesel per i camper?
La più avanzata tecnologia del motore (Euro 6d-temp) dei nostri camper garantisce emissioni particolarmente basse. Pertanto, tutti i nostri camper soddisfano gli standard più elevati in materia di emissioni e possono quindi accedere a qualsiasi città europea.
Per saperne di più sulla sostenibilità ambientale di FreewayCamper, dai un'occhiata alla nostra crescita in termini di sostenibilità.
Come posso utilizzare i seggiolini per bambini nel mio camper?
Puoi montare qualsiasi seggiolino per bambini nel tuo camper e fissarlo con la cintura a 3 punti. Se non hai un seggiolino adatto, nelle nostre stazioni offriamo altri seggiolini per bambini per diverse fasce d'età (seggiolino 0-13 kg o seggiolino 9-36 kg). Maggiori dettagli qui. Puoi anche verificare nelle specifiche del veicolo se la categoria di camper scelta è dotata di ISOFIX.
A cosa devo prestare particolare attenzione durante il campeggio invernale?
Il campeggio invernale è una grande avventura! Per poterne godere appieno, ci sono alcune cose a cui bisogna prestare maggiore attenzione durante i mesi invernali a causa delle temperature più basse. Si tratta principalmente di stoccaggio del gas, uso dell'acqua nel camper e isolamento. Al momento del ritiro del camper riceverai un'informativa dettagliata su questi aspetti, ma puoi anche leggere in anticipo alcuni punti qui nelle FAQ.
Devo isolare ulteriormente il mio camper durante il campeggio invernale?
I finestrini del camper sono meno isolati rispetto al resto del veicolo. Per ridurre la quantità di riscaldamento necessaria, isolare il camper aiuta molto! Per il van VW Bulli, i parabrezza possono essere isolati ulteriormente con una copertura isolante esterna e il tetto apribile con una copertura isolante. Per i modelli di camper offriamo anche isolamenti esterni per i parabrezza. Puoi semplicemente prenotarlo come prodotto aggiuntivo. Per saperne di più su Equipaggiamento invernale e Campeggio invernale, consulta le rispettive pagine.
Cosa devo sapere sull'elettricità nel mio camper?
Con una batteria completamente carica, puoi essere indipendente senza una connessione elettrica per circa 24 ore. Successivamente, la batteria può essere facilmente ricaricata collegandola a una fonte di alimentazione esterna. La batteria si ricarica anche durante la guida, ma, una volta che la batteria è vuota, solo una connessione esterna può ricaricarla. Questo accade perché il veicolo è dotato di molti dispositivi nell'area abitativa, che consumano la batteria anche se non vengono utilizzati. Tieni sempre sotto controllo l'uso della batteria per assicurarti di avere energia affidabile e poterti godere il viaggio senza preoccupazioni! Senza una connessione alla rete, avrai accesso a luci, frigorifero e prese 12V. Le prese 230V funzionano solo quando il veicolo è collegato a una fonte di alimentazione esterna. Si noti che la durata senza alimentazione esterna dipende molto dal tuo utilizzo e dalla temperatura esterna. Potrebbe variare di conseguenza.
Ritiro del camper
Quali sono gli orari di apertura delle sedi di noleggio?
Le nostre stazioni sono aperte negli orari di ritiro (14.00-17.00) e consegna (8.00-11.00)7 giorni su 7, compresi domenica e festivi. Alcune stazioni possono discostarsi da questa regola: consulta le pagine delle singole località.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarti.
Quando posso ritirare il mio camper?
Tutti i camper delle nostre stazioni sono generalmente disponibili per il ritiro tra le 14:00 e le 17:00. Il team della nostra stazione ti contatterà 2-3 giorni prima del viaggio per concordare l'orario esatto del ritiro del camper. Ti preghiamo di comunicarci il tuo numero di telefono direttamente al momento della prenotazione o via e-mail successivamente. Il ritiro anticipato è possibile previo accordo con un supplemento di prezzo e in base alla disponibilità del camper. Gli orari di ritiro possono variare nei fine settimana.
Dove posso ritirare il mio camper?
Il ritiro e la riconsegna dei nostri camper avviene presso le nostri sedi di noleggio. Nella pagina dei dettagli del camper puoi trovare l'indirizzo esatto. Questo ti sarà comunicato anche nel riepilogo della prenotazione e via e-mail dopo la prenotazione.
Posso parcheggiare la mia auto presso la vostra stazione di noleggio?
Purtroppo al momento non possiamo offrire questo servizio.
Come avviene la consegna del camper?
Quando arrivi alla nostra stazione, contatta semplicemente un membro dello staff o registrati presso il nostro ufficio. Ti guideremo attraverso l'intero processo:
Documentazione
I tuoi documenti verranno controllati e scansionati
blocchiamo il deposito sulla tua carta di credito o lo riscuotiamo dalla tua carta di debito (tieni presente che dobbiamo sempre riscuotere il deposito per noleggi di 30 giorni o più)
Spiegazione del camper Non hai avuto il tempo di guardare il nostro video delle istruzioni per il camper prima del viaggio o vorresti guardarlo di nuovo sul posto con il camper? Un membro dello staff sarà lieto di fornirti uno dei nostri tablet per poter visionare tutti i dettagli del camper direttamente a bordo del veicolo. Naturalmente anche i nostri collaboratori nella filiale saranno lieti di spiegarti personalmente il funzionamento del camper. Inoltre puoi anche prenderti il tempo eispezionare il tuo camper, documentarne con il tuo cellulare lo stato (foto e video) e verificare se l'attrezzatura standard e aggiuntiva prenotata è completamente pronta per te nel camper.Se riscontri dei danni non documentati al camper, segnalalo ad un membro dello staff prima di firmare il contratto. Lo controlleremo quindi per te e, se necessario, lo registreremo nel nostro protocollo. Potrai quindi firmare il tuo contratto in tutta tranquillità.Una volta firmato il contratto e lasciata la nostra sede con il camper noleggiato, purtroppo non saremo più in grado di apportare modifiche alla denuncia dei danni o all'attrezzatura elencata.Il contratto firmato con i dati di registro verrà quindi inviato digitalmente via e-mail. In questa e-mail troverai anche il nostro manuale tecnico per i guasti più comuni sui camper nonché i numeri di telefono d'emergenza - in caso di problemi con il tuo camper. Durante i nostri orari di apertura puoi contattare il nostro servizio clienti al seguente numero +39 02 3858 2379 per estensioni o modifiche del noleggio, in caso di domande, problemi o in caso di incidente o guasto, il nostro staff ti supporterà nel processo.
Durante il viaggio
In quali Paesi posso viaggiare con il mio camper?
È possibile viaggiare con il camper entro i confini geografici dell'Europa e delle aree extraeuropee che appartengono all'Unione Europea (UE). L'area contrattuale in cui può essere utilizzato il camper comprende il territorio dell'Unione Europea, della Gran Bretagna, della Svizzera, del Liechtenstein, della Norvegia, di Andorra, dell'Albania, della Macedonia, della Bosnia-Erzegovina, della Serbia (senza il Kosovo) e del Montenegro. Al di fuori di questi confini l'assicurazione di guida (in particolare la copertura globale) non offre alcuna copertura.
Chi paga i pedaggi?
I pedaggi sono a carico del viaggiatore autonomia. Ti consigliamo di controllare le norme sui pedaggi dei rispettivi Paesi che intendi visitare prima del viaggio. In alcuni Paesi è necessario preregistrarsi per l'utilizzo di traghetti, autostrade e strade a pedaggio. Se vuoi evitare i pedaggi, controlla i percorsi alternativi al di fuori delle autostrade. Potrebbero richiedere un po' di tempo in più, ma potrai risparmiare denaro e godere di panorami migliori nella maggior parte dei casi. Ti preghiamo di notare che, in caso di mancato pagamento delle tariffe autostradali, la fattura verrà inviata a noi e successivamente addebitata a te, inclusi penali e costi.
Come svuotare correttamente il serbatoio dell'acqua? A cosa devo prestare attenzione per il sistema dell'acqua?
Prima di restituire il camper (indipendentemente dal fatto che tu abbia usato l'acqua durante il viaggio o meno), ci sono alcune cose da considerare: Il serbatoio dell'acqua pulita, il serbatoio delle acque reflue e le tubature devono essere completamente svuotati. Durante lo svuotamento, non far mai uscire l'acqua attraverso i tubi, ma sempre attraverso l'uscita per lo svuotamento del serbatoio dell'acqua (modelli Campervan: manopola sul serbatoio dell'acqua nel bagagliaio; modelli VW Bulli: leva rossa sopra la bombola del gas nel bagagliaio; RV: leva nera nel modulo di servizio sul lato del conducente). Per svuotarlo completamente si possono prima spegnere le pompe dell'acqua e poi svuotare i residui aprendo il rubinetto e attivando lo sciacquone (senza dimenticare di chiudere il rubinetto!). Il nostro personale può anche mostrarti i punti esatti durante il ritiro. Non preoccuparti: sembra più complicato di quanto non sia in realtà.
Cosa è importante quando si riscalda il camper in inverno?
Per un'esperienza di campeggio confortevole è fondamentale la giusta temperatura all'interno del camper. Se utilizzi il sistema dell'acqua e c'è acqua nel serbatoio e nelle tubature, il camper deve essere riscaldato continuamente ad almeno 8°C. In questo modo eviti il congelamento dell'acqua e quindi gravi danni all'impianto idrico. Ti consigliamo le seguenti impostazioni di temperatura: 18-22°C quando soggiornai nel camper, 16-18°C di notte, 8-9°C quando lasci il camper. Quando lasci il camper con il tetto apribile, chiudilo sempre per mantenere il calore all'interno del veicolo (anche con l'isolamento del tetto apribile per il van VW Bulli). Anche un'aerazione regolare contribuisce a garantire un clima piacevole nell'ambiente.
Quanta autonomia hanno le bombole di gas e cosa devo fare se sono vuote?
Una delle cose che molti di voi temono di più: rimanere senza gas. Non dovrai preoccuparti di questo, perché ti consegneremo sempre il camper dotato di una bombola piena. La durata della tua riserva di gas dipende dal tipo di utilizzo e dalla durata. Nei modelli VW, il gas viene utilizzato esclusivamente per cucinare (dotazione: 1 bombola da circa 3 kg), e normalmente dura circa 4 settimane. Nei nostri modelli camper e RV, il gas viene utilizzato per la cucina, il riscaldamento e l'acqua calda. Qui è installata almeno una bombola di gas piena (circa 11 kg). In estate, il gas durerà anche per circa 4 settimane (a causa dell'uso più intenso rispetto ai furgoni), ma questa cifra è molto variabile nei mesi invernali e dipende da alcuni fattori. Con un uso differenziato del riscaldamento (ad es. abbassare il riscaldamento di notte e quando si lascia il camper) e una temperatura esterna di circa 0°C, una bombola di gas da 11 kg è sufficiente per circa 3 giorni. In caso di periodi di prenotazione più lunghi e di uso intensivo del gas, può accadere che una bombola di gas debba essere sostituita. Per la sostituzione della bombola di gas è possibile acquistarne una presso i comuni negozi di bricolage, le varie stazioni di servizio e i rivenditori della ditta Scharr.Prima del tuo viaggio dovresti verificare quali connessioni per le bombole del gas vengono utilizzate nei paesi che visiterai, poiché potrebbe essere necessario un adattatore per la bombola del gas presente nel camper.
Cosa devo considerare quando utilizzo il sitema idraulico del mio camper in inverno?
Durante i mesi invernali, a causa delle temperature rigide (6°C o inferiori), i camper vengono consegnati completamente svuotati dall'acqua in modo che non possa congelare nell'impianto e quindi danneggiare l'intero sistema idrico. Pertanto, se durante il periodo di noleggio viene utilizzata l'acqua, il camper deve essere riscaldato continuamente (almeno 8°C) per evitare danni.
Ti consigliamo il seguente uso differenziato del riscaldamento nei modelli di camper: 18-22°C quando stai in camper, 16-18°C di notte, 8-9°C quando lasci il camper. I modelli van VW Bulli dovrebbero essere riscaldati almeno al livello 3.
Inoltre, il rubinetto delle acque reflue deve essere lasciato sempre aperto e le acque grigie devono essere raccolte in un serbatoio supplementare (per lo smaltimento delle acque grigie secondo le norme). Inoltre l'impianto idrico deve essere completamente svuotato al momento della riconsegna del camper. Al momento del ritiro del camper in loco ti verranno fornite spiegazioni e istruzioni dettagliate, in modo da poter chiarire eventuali dubbi.
Hai bisogno di supporto per il tuo viaggio?
Esplora il nostro centro assistenza per trovare soluzioni rapide e assistenza.
Restituzione del camper
Entro quando posso restituire il mio camper nell'ultimo giorno di prenotazione?
Quando ritiri il camper, concorderai con il nostro personale un orario compreso tra le 8 e le 11 per la riconsegna. Se vuoi goderti l'ultimo giorno con il tuo camper un po' più a lungo, puoi prenotare una riconsegna tardiva pagando un supplemento. La disponibilità di un rientro tardivo dipende dalla situazione attuale delle prenotazioni. Maggiori informazioni sono disponibili nei nostri termini e condizioni.
Posso restituire il mio camper in un altro luogo?
Al momento non offriamo noleggi di sola andata. È qualcosa che vorresti prenotare con noi? Facci sapere! Stiamo sempre lavorando per migliorare i nostri servizi per te.
A cosa devo prestare attenzione quando restituisco il camper?
Il camper deve essere riconsegnato con il serbatoio pieno di carburante, in ordine e pulito all'ora di riconsegna concordata (prima delle 11:00) e nel luogo concordato (di solito alla stazione di servizio). Naturalmente, possiamo anche occuparci del rifornimento di carburante per un costo forfettario di 30€ più i costi di rifornimento. Anche gli extra (prenotati) devono essere restituiti puliti. Se il giorno di riconsegna del camper è una domenica, si prega di notare che in alcune regioni (in Germania) c'è il divieto di pulire le auto la domenica e le centrali di pulizia potrebbero essere chiuse. Ti preghiamo di informarti in anticipo per rendere più conveniente la riconsegna del camper.
Il mio camper può entrare nell'autolavaggio?
Si prega di non far passare i camper nell'autolavaggio. È possibile utilizzare le cassette di lavaggio, facendo attenzione alle dimensioni massime indicate.
Quanto deve essere pulito il camper quando lo restituisco senza prenotare il pacchetto pulizia?
Affinché tu possa sentirti a tuo agio, al momento del ritiro il tuo camper sarà pulito. Ti preghiamo di riconsegnarcelo allo stesso modo in questo modo non ci saranno costi aggiuntivi. Non dimenticarti di svuotare la toilette e il serbatoio delle acque di scarico. La cassetta della toilette deve essere pulita completamente prima della consegna. Se non hai tempo o semplicemente non vuoi pulire l'interno del camper, puoi consegnarlo e noi lo puliremo per te. Puoi risparmiare fino al 19% prenotando un pacchetto di pulizia prima dell'inizio del viaggio.I prezzi dei nostri pacchetti di pulizia per le prenotazioni successive all'inizio del viaggio sono riportati nel listino prezzi dei nostri termini e condizioni. Se la toilette e il serbatoio delle acque grigie sono molto sporchi o non vengono svuotati, applichiamo un sovrapprezzo per il lavoro svolto (per maggiori informazioni sui prezzi, consulta i nostri T&C).
Incidente e reati
Cosa devo fare in caso di danno?
In caso di guasto o malfunzionamento del camper, contatta l'assicurazione per il servizio di assistenza stradale. In caso di incidente, informa la polizia locale. Inoltre, segnala immediatamente ogni guasto, danno o incidente al nostro servizio clienti. Al momento del ritiro riceverai tutti i dettagli importanti per contattare l'assicurazione e il servizio clienti. In caso di incidente è necessario compilare un rapporto di incidente europeo standardizzato in loco, firmato da tutte le parti coinvolte nell'incidente e consegnarlo a FreewayCamper - per i dettagli, consulta i nostri Termini e condizioni. E non preoccuparti troppo. Cose del genere accadono ed è per questo che hai un'assicurazione. Se hai domande, non esitare a contattarci: siamo a tua disposizione per assicurarci che ti possa divertire in viaggio.
Danni all'interno del camper: Ti preghiamo di informarci immediatamente se qualcosa è rotto o danneggiato all'interno del camper, non importa se per colpa tua o meno. Per quanto possibile, ti aiuteremo direttamente con la soluzione del problema o con la raccomandazione di un'officina. Allo stesso tempo ci occupiamo di organizzare i pezzi di ricambio in modo che i camper possano essere riparati rapidamente.
Danni causati da cause di forza maggiore e circostanze straordinarie: I danni causati da tempeste, grandine, inondazioni, collisioni con animali selvatici, valanghe, o qualsiasi altro scenario legato alla natura sono sotto la responsabilità del cliente. In questi casi si applica una franchigia di 1.500 €
Cosa succede al mio deposito se ho causato un danno al mio camper?
In questo caso, la cauzione sarà trattenuta per intero. L'importo trattenuto dal deposito cauzionale dipende dall'ammontare previsto dei danni o dei costi di riparazione. Non appena avremo un preventivo di spesa per la riparazione dei danni da te causati, l'importo della cauzione trattenuta sarà adeguato di conseguenza. Se l'importo del danno secondo il preventivo di spesa è inferiore all'importo trattenuto, naturalmente ti rimborseremo immediatamente la differenza. Con l'assicurazione aggiuntiva: in caso di danni, la cauzione viene sempre trattenuta per intero. Se hai prenotato un'assicurazione aggiuntiva, che copre i danni da te causati in base alle tue condizioni assicurative, allora le richieste di risarcimento per i danni non supereranno la franchigia coperta dal tuo pacchetto assicurativo.
Chi è responsabile delle infrazioni durante il noleggio?
In caso di multe (ad es. eccesso di velocità o parcheggio errato) o infrazioni penali, sarai il responsabile in qualità di locatario del camper con responsabilità illimitata per i costi e le tasse che ne derivano. In caso di richiesta di dati, forniremo i dati del locatario alle autorità competenti. Prima di recarti in altri Paesi, ti preghiamo di informarti sulle specifiche disposizioni di legge locali. Il locatario è responsabile del rispetto delle regole (stradali) specifiche del Paese e del rispettivo pagamento tempestivo delle multe per infrazioni, dei pedaggi e dei prezzi stradali. Queste non fanno parte del contratto e devono essere pagate dal locatario.
È prevista una spesa per le pratiche burocratiche in caso di infrazione?
A causa delle spese sostenute per elaborare la richiesta delle autorità, ti preghiamo di comprendere che addebitiamo una tassa amministrativa di 50€ in caso di infrazione amministrativa. Questo importo è indipendente dall'ammontare della multa. L'utente paga la tassa amministrativa a noi e la multa direttamente all'autorità.
Non ho commesso l'infrazione. Cosa devo fare?
Se non hai fatto nulla, ovviamente non dovrai pagare! Contatta l'autorità competente. Se la tua obiezione viene accolta, annulleremo la nostra tassa amministrativa.
Acquistare il camper
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