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FAQ

Noleggiare un Camper & VR

Le domande più frequenti

Quando posso ritirare il mio camper nel primo giorno di prenotazione?

Tutti i camper delle stazioni FreewayCamper sono generalmente disponibili per il ritiro tra le 15 e le 17. Il team della nostra stazione ti contatterà 2-3 giorni prima della data dell’inizio del tuo viaggio per concordare la fascia oraria esatta per il ritiro del camper. Ti ricordiamo di comunicarci il tuo numero di telefono direttamente al momento della prenotazione o dopo aver fatto la prenotazione, via e-mail. È possibile concordare il ritiro anticipato con un costo aggiuntivo e in base alla disponibilità del camper.

Fino a quando posso riconsegnare il mio camper nell’ ultimo giorno di prenotazione?

È possibile riconsegnare il camper all'orario precedentemente concordato tra le 8 e le 11 della mattina. Le riconsegne tardive (possibilità che dipende dalla disponibilità attuale del camper e dalla situazione della prenotazione) devono essere concordate in anticipo e comporteranno un costo aggiuntivo secondo i termini e le condizioni.

Le stazioni sono chiuse per le riconsegne e i ritiri in determinati giorni?

No, le nostre stazioni FreewayCamper sono aperte anche la domenica e i giorni festivi sia per le riconsegne che per i ritiri. Le stazioni partner possono discostarsi da questa regola; troverai informazioni dettagliate sulle pagine delle singole località.

C'è un costo di servizio aggiuntivo quando si prenota?

Non ci sono costi di servizio aggiuntivi quando si effettua la prenotazione. Il prezzo del tuo viaggio è calcolato dalla somma delle notti prenotate e degli eventuali servizi aggiuntivi prenotati.

Come è assicurato il camper durante il viaggio?

Sei coperto in tutta Europa con la nostra assicurazione casco totale con una franchigia di € 1.500 per sinistro (per danno) o € 2.500 in caso di giovani conducenti di età inferiore a 23 anni. Inoltre, è inclusa anche la copertura di protezione in tutta Europa, così puoi iniziare la tua avventura in modo completamente spensierato. Offriamo anche pacchetti assicurativi aggiuntivi per ridurre la franchigia o il deposito. Puoi trovare maggiori dettagli alla voce "Riepilogo dell'assicurazione camper".

Come viene calcolato il numero di giorni di prenotazione?

I camper FreewayCamper vengono prenotati e fatturati per notte. Come in albergo, si paga per il numero di notti nel periodo di viaggio scelto.

Quanti conducenti sono inclusi nel prezzo?

Il numero di conducenti aggiuntivi è illimitato. Abbiamo bisogno dei dettagli completi di tutti i conducenti al massimo al momento del ritiro del camper (presentazione della patente di guida e della carta d'identità originali). Solo la persona indicata nella prenotazione deve essere effettivamente presente per il ritiro. L'importo del deposito si riferisce al conducente più giovane indicato.

Quanti anni devo avere per noleggiare un camper?

Puoi prenotare e guidare il tuo camper anche se sei un giovane conducente sotto i 23 anni. Il prerequisito è che tu abbia una patente di guida di classe 3 o di classe B da almeno un anno.

(Si precisa che devono essere rispettati le disposizioni di legge locali che prevedono ulteriori limitazioni: Ad es. in Italia, dal secondo al terzo anno compreso, un neopatentato può guidare un camper. Dovranno essere rispettati in ogni caso i limiti di velocità imposti ai neopatentati per la circolazione con i veicoli: 90 km/h in superstrada e 100 km/h in autostrada.)

C'è un periodo minimo di noleggio?

Il periodo minimo di noleggio è tre notti in qualsiasi momento della stagione, indipendentemente dal modello. Per periodi di prenotazione più lunghi, abbiamo offerte interessanti per noleggi a lungo termine.

C'è un limite di chilometraggio?

Con FreewayCamper puoi guidare quanto vuoi - tutti i chilometri sono inclusi. Le offerte di noleggio a lungo termine possono deviare da questa regola.

Posso portare il mio animale domestico in viaggio?

FreewayCamper accoglie il tuo animale domestico nel tuo viaggio in camper. C'è un costo di servizio di 99 € per portare un animale domestico con te. Come regalo, forniamo un pacchetto cane per gli amici a quattro zampe.

Il mio camper può passare attraverso l'autolavaggio?

No, i nostri camper non possono passare attraverso l'autolavaggio. In alternativa si possono usare i box di lavaggio, ma si prega di rispettare le dimensioni massime indicate.

Posso prenotare e cancellare in modo flessibile nel periodo in corso?

Per darti la massima flessibilità nella prenotazione e in viaggio, abbiamo adattato le nostre condizioni di cancellazione alle condizioni attuali. Tutti i viaggi che sono stati prenotati o saranno prenotati fino al 31.12.2023 possono essere riprenotati in modo flessibile:

1. Se hai annullato la tua prenotazione fino a 30 giorni prima dell'inizio del viaggio: Il 70% dei costi di prenotazione sarà completamente rimborsato e il 30% dei costi di prenotazione (= importo del deposito) sarà convertito in un voucher che potrai usare per la prossima prenotazione e per il viaggio fino al 31.12.2023.

2. Se cancelli la tua prenotazione fino a 48 ore prima dell'inizio del viaggio, puoi riprenotare in modo flessibile la tua attuale prenotazione fino al 31.12.2023 senza costi aggiuntivi.

Ecco come funziona: Il prezzo di viaggio originariamente pagato viene convertito in un voucher che puoi usare per una riprenotazione diretta se conosci già il periodo di viaggio alternativo. Altrimenti puoi riscattare il tuo voucher in una data successiva per il tuo viaggio fino al 31.12.2023. I buoni non sono trasferibili. Questo regolamento speciale è un supplemento ai nostri T&C per una prenotazione e un viaggio fino al 31.12.2023.

In caso di domande o se desideri modificare la tua prenotazione, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo info@freeway-camper.com o +39 02 3858 2379

2.1 il deposito dovrà essere trasferito al seguente conto:

Bank: Banco BPM

Account holder: FWC – FreewayCamper Italia – S.r.l.

SWIFT: BAPPIT21201

IBAN: IT75T0503401737000000006998

Quanto sono sicuri i camper e i VR di FreewayCamper e come funziona il ritiro?

Per proteggerti il più possibile nella situazione attuale abbiamo preso le seguenti precauzioni:

- Certamente, tutte le regole di distanza e di igiene sono rispettate durante il ritiro e la riconsegna del tuo camper. Inoltre, c'è un disinfettante per le mani alla stazione.

- Pulizia profonda e disinfezione supplementare di tutti i veicoli. Tutti i camper vengono puliti profondamente e disinfettati ulteriormente prima del ritiro.

- Prima del ritiro del camper, ti invieremo dei link con i video esplicativi dettagliati su come maneggiare il camper. Puoi già guardarli, in modo che il ritiro e il briefing siano i più brevi possibile.

Siamo qui per rispondere alle tue domande!

È anche possibile ritirare il veicolo senza contatto e fare l'introduzione del veicolo tramite videochiamata, sulla richiesta.

Perché attualmente posso noleggiare un camper o un VR?

Niente impedisce una vacanza in campeggio nonostante il Corona

A seconda della situazione attuale, ci si può aspettare qualche restrizione, ma finché non c'è un esplicito divieto di viaggio, si può noleggiare un camper e godersi il tempo in vacanza. Naturalmente, è necessario osservare le misure di distanza e di igiene e informarsi sulle regole vigenti nel proprio luogo di residenza e della destinazione scelta prima del viaggio.

Ma la cosa speciale di un viaggio in campeggio è che si è flessibili, sicuri "tra le proprie quattro mura", autosufficienti e si può godere appieno la natura! Il campeggio ti offre quindi tutti i presupposti importanti per regalarti un pezzo di libertà (di ritorno)! Qui puoi trovare maggiori informazioni sulla esperienza di campeggio nel 2021: Viaggio 2021 nonostante Corona

Noleggia a breve o lungo termine - tutto è possibile!

Su FreewayCamper puoi prenotare la tua vacanza anche per sole 3 notti. Abbiamo anche offerte interessanti per noleggi a lungo termine: Per chi vuole assicurarsi l'esperienza del campeggio in modo permanente, per chi cerca un camper a noleggio che vorrebbe utilizzare anche nei fine settimana per una speciale sensazione di libertà, per chi vorrebbe trasferire il proprio ufficio nella natura o semplicemente vuole testare diversi camper per un periodo di tempo più lungo.

Qui puoi trovare una descrizione dettagliata delle nostre interessanti offerte: Noleggio a lungo termine

Quanti conducenti sono inclusi nel prezzo?

Il numero di conducenti aggiuntivi è illimitato. Abbiamo bisogno dei dati completi (compresa la foto della patente) di tutti i conducenti al massimo al momento della consegna del camper. Solo la persona indicata nella prenotazione deve essere effettivamente presente alla consegna. L'importo della cauzione si riferisce al conducente più giovane indicato.

Dove posso noleggiare o ritirare e riconsegnare il mio camper?

Attualmente è possibile ritirare e riconsegnare il camper presso le stazioni FreewayCamper in tutte le località elencate di seguito. Inoltre, offriamo un servizio di ritiro e riconsegna a Monaco di Baviera, Stoccarda, Ludwigsburg, Hannover, Berlino, Francoforte e dintorni con un piccolo supplemento. Il ritiro e la riconsegna del camper all'aeroporto di Monaco, Stoccarda, Hannover, Berlino e Francoforte sono anche possibili previo accordo.

Gli indirizzi delle nostre stazioni di ritiro/riconsegna sono:

- Monaco-Giesing: Tegernseer Landstraße 268, 81549 Monaco

- Monaco-Pasing: Verdistraße 126, 81247 Monaco

- Monaco-Brunnthal: Hofoldinger Str. 13, 85649 Brunnthal

- Stoccarda: Am Wammesknopf 6, 70439 Stoccarda

- Francoforte: Hanauer Landstraße 421, 60314 Frankfurt am Main

- Hannover: Behnstraße 4, 30519 Hannover

- Berlino: Erna-Samuel-Straße 18, 10551 Berlino

- Hamburg-Mitte (ab 14.04.22): Reginenstraße 8, 20539 Hamburg

- Amburgo-Wandsbek: Am Neumarkt 38c, 22041 Amburgo

- Ulm: Oberfeldstraße 8, 89264 Weißenhorn

- Essen (ab 07.04.22): Wickingstraße 39, 45326 Essen

- Mannheim (ab 07.04.22): Morchfeldstraße 41, 68199 Mannheim

- Lipsia (ab 07.04.22): Plautstraße 50, 04179 Leipzig

- Norimberga (ab 07.04.22): Toni-Wolf-Straße 5A, Fürth

- Colonia (ab 07.04.22): Bergisch Gladbacher Straße 662, 51067 Colonia

Posso restituire il mio camper in un luogo diverso?

Attualmente non offriamo noleggi di sola andata.

In quali paesi posso viaggiare con il mio camper?

Puoi viaggiare con il tuo camper entro i confini geografici dell'Europa e delle zone extraeuropee che appartengono all'Unione Europea (UE). L'area contrattuale in cui il camper può essere utilizzato, comprende il territorio dell'Unione Europea, Gran Bretagna, Svizzera, Liechtenstein, Norvegia, Andorra, Albania, Macedonia, Bosnia ed Erzegovina, Serbia (senza Kosovo), Montenegro. Al di fuori di questi confini l'assicurazione di guida (in particolare la copertura completa) non offre alcuna copertura. Ti invitiamo di contattarci in anticipo se desideri viaggiare in altri paesi e territori rispetto a quelli appena descritti. In alcuni casi è possibile estendere la copertura assicurativa secondo il nostro consenso scritto.

Quale assicurazione fornisce Freeway Camper?

Assicurazione R.C. Auto obbligatoria e polizza casco con una franchigia di 1.500 € per ogni sinistro del Cliente; Si applicano le condizioni di assicurazione della compagnia d’assicurazione (RCA) Nuernberger Versicherung, pubblicate sul sito web di FWC; le prestazioni assicurative potranno essere soggette ad esclusioni e limitazioni. Il Cliente potrà stipulare con FWC i seguenti accordi sulla riduzione convenzionale della franchigia: qui.

I suelencati pacchetti di riduzione convenzionale della franchigia possono essere acquistati direttamente al momento della prenotazione del camper tramite il sito web di FCW oppure presso la stazione di Pick-up.

Quali modelli posso noleggiare su FreewayCamper?

Offriamo diversi camper per il tuo viaggio - dalla piccola ed elegante MINI con tenda sul tetto all'appartamento su ruote completamente attrezzato! Puoi trovare l'ultima panoramica dei nostri modelli qui.

Quanto costa un camper?

I nostri prezzi variano a seconda del modello, della stagione e della disponibilità. Basta controllare il tuo modello preferito e il periodo desiderato per ottenere subito l'offerta.

Con un po' di fortuna troverai anche il nostro prezzo di partenza da 29€/notte

Che tipo di attrezzatura ha il mio camper?

L'attrezzatura può variare a seconda del modello. La nostra attrezzatura base comprende un pacchetto cucina base, una copertura protettiva e un telo montato, livellatori, tamburo per cavi e il nostro pacchetto sicurezza (kit di pronto soccorso, estintore, rilevatori di gas (escl. MINI), rilevatori di fumo (escl. MINI). Le caratteristiche particolari dei modelli e tutti gli altri extra prenotabili si trovano sulle pagine dei dettagli dei singoli camper.

Quale attrezzatura da campeggio posso prenotare come extra?

Offriamo una vasta gamma di aggiuntivi per il tuo viaggio: Da un pacchetto cucina premium, seggioloni, seggiolini per bambini di tutte le età a una toilette mobile da campeggio. Puoi trovare una panoramica dettagliata di questi e molti altri aggiuntivi qui. Questi aggiuntivi possono essere inseriti direttamente al momento della prenotazione, o in un secondo momento tramite il servizio clienti o anche al momento del ritiro.

Quanti posti di letto ha il mio camper?

Il numero di posti letto dipende dal modello: la MINI te ne offre due, gli altri modelli fino a 5 posti letto. Per maggiori dettagli, controlla la nostra pagina con i dettagli di camper.

Quanti sedili ha il mio camper?

Tutti i nostri modelli di camper offrono sedili per 4 persone, il nostro Pössl Campster e tutti i nostri modelli VW Bulli Beach ne offrono 5. Per maggiori dettagli basta controllare la nostra pagina dei dettagli del camper.

Tutti i camper hanno un portabici e quanto costa?

Puoi prenotare con noi diversi portabici a seconda delle tue esigenze. Un portabici per 3 biciclette compreso il gancio traino costa 5€/giorno. Il portabici per 4 biciclette compreso il gancio traino, costa 7€/giorno. Ti ricordiamo di indicare nel processo di prenotazione se hai bisogno di un portabiciclette.

Quali sono i costi massimi di un portabici?

Il prezzo massimo è di 99€ per noleggio.

C'è un gancio traino?

Per i nostri modelli è possibile prenotare un gancio traino per 3€/giorno. Escluso il nostro modello MINI, dove questo servizio aggiuntivo non viene offerto.

Come posso utilizzare i seggiolini per bambini nel mio camper?

Puoi montare qualsiasi seggiolino per bambini nel tuo camper e fissarlo con la cintura a 3 punti. Se non hai un seggiolino adatto, nelle nostre stazioni offriamo seggiolini aggiuntivi per bambini di diverse fasce d'età (seggiolino 0-13 kg o seggiolino 9-36 kg).

Tutti i camper sono dotati di ISOFIX?

Marco Polo e tutti i veicoli VW sono dotati di ISOFIX, compresi i seguenti camper: VW Bulli Ocean, VW Bulli Beach e VW Grand California.

Il pacchetto cane è solo per i cani?

Il nostro pacchetto cane gratuito è stato concepito specificamente per i cani, ma puoi portare con te anche altri animali domestici. Per tutti i tipi di animali domestici, verrà addebitato un costo aggiuntivo di 85€, il pacchetto cane è disponibile gratuitamente alla richiesta.

Come posso cambiare o cancellare una prenotazione?

È possibile modificare e cancellare la prenotazione contattando il nostro servizio clienti tramite telefono (+39 02 3858 2379) o via e-mail (info@freeway-camper.com).

Posso cambiare il periodo di prenotazione prima della partenza?

In generale, è possibile cambiare il periodo di viaggio, a condizione che il camper o un modello simile sia disponibile nel periodo richiesto. Per le modifiche effettuate a meno di 30 giorni dalla partenza si applica una tassa che non supera quella di cancellazione. Il prolungamento della prenotazione è gratuito. In caso di modifica o prolungamento del viaggio, verranno applicate le tariffe giornaliere in vigore. Contatta il nostro servizio clienti per un'offerta specifica.

Qual è la politica di cancellazione di FreewayCamper?

Le cancellazioni effettuate almeno 60 giorni prima della data di ritiro verranno addebitate con il 10% del prezzo totale del noleggio. Se una cancellazione viene effettuata 30-59 giorni prima della data di ritiro, si applica una tassa del 40% del prezzo totale di noleggio. Per cancellazioni 15-29 giorni prima della data di partenza, la tassa di cancellazione è il 70% del prezzo totale di noleggio. Per una cancellazione entro 14 giorni prima dell'inizio della prenotazione, si applica una tassa di cancellazione del 90% del totale del noleggio. Se il camper non viene ritirato all'ora concordata senza alcun preavviso da parte dell’interessato, il prezzo del noleggio verrà interamente trattenuto.

Posso cancellare un'attrezzatura già prenotata?

Non è possibile cancellare l'attrezzatura già prenotata.

Come viene calcolato il mio prezzo finale?

I camper FreewayCamper si prenotano e si addebitano per notte. I nostri prezzi cambiano dinamicamente e possono differire dai prezzi indicativi sul sito web. Il tuo prezzo finale è calcolato dal totale delle notti prenotate e dai servizi aggiuntivi. FreewayCamper non addebita una tassa di servizio generale.

Quando devo pagare la mia prenotazione?

Per le prenotazioni effettuate 60 giorni o più, prima dell'inizio del viaggio, un acconto del 30% dell'affitto è dovuto al momento della prenotazione. Il saldo deve essere pagato entro e non oltre 45 giorni prima dell'inizio del periodo di affitto. Se il periodo tra la prenotazione e l'inizio dell'affitto è inferiore a 60 giorni, si paga l'intero prezzo di affitto al momento della prenotazione.

Come posso pagare la mia prenotazione?

FreewayCamper offre i seguenti metodi di pagamento: PayPal, pagamento con carta di credito (VISA / MasterCard), Amex e SEPA Direct Debit (tramite PayPal Plus).

Come posso utilizzare i buoni/codici promozionali per la prenotazione?

È possibile utilizzare un buono sconto FreewayCamper soltanto durante il processo ufficiale di prenotazione per ridurre il prezzo totale. Questi codici possono essere utilizzati solo sui camper FreewayCamper e non possono essere utilizzati retroattivamente o per servizi aggiuntivi che possono essere prenotati. Dopo un solo utilizzo, il codice voucher scade.

Come posso utilizzare i buoni regalo durante la prenotazione?

Puoi utilizzare i buoni regalo FreewayCamper durante il processo ufficiale di prenotazione o successivamente attraverso il nostro servizio clienti. I buoni regalo possono essere utilizzati per tutti i prodotti offerti sul nostro sito (comprese le stazioni partner) e sono validi per 3 anni dalla data di emissione fino all'esaurimento dell'intero importo.

A quanto ammonta il deposito-pagamento?

Il deposito è di 1.500€ per tutti i camper. Per i giovani conducenti sotto i 23 anni il deposito è 2.500€.

Quando si deve pagare il deposito e come può essere trasferito?

Puoi pagare il deposito il giorno del ritiro tramite carta di credito (l'importo sarà solo bloccato, non addebitato) o trasferire il deposito entro e non oltre 7 giorni prima, sul seguente conto:

FWC - FREEWAYCAMPER ITALIA - S.R.L.

IBAN: IT75 T050 3401 7370 0000 0006 998

BIC: BAPPIT21201

Uso: deposito

Cosa succede al mio deposito?

L'importo del deposito sarà sbloccato immediatamente sulla tua carta di credito o trasferito di nuovo sul tuo conto entro 14 giorni se hai restituito il camper secondo i nostri T&C.

Cosa succede al mio deposito se ho causato danni al camper?

In questo caso, il deposito sarà trattenuto completamente o parzialmente. L'importo trattenuto dal deposito dipende dall’ importo previsto dei danni o dei costi di riparazione. Non appena avremo una fattura proforma di spesa per la riparazione del danno causato, l'importo del deposito trattenuto sarà adeguato di conseguenza. Se l'importo del danno secondo la stima dei costi è inferiore all'importo trattenuto, certamente ti rimborseremo immediatamente la differenza.

Cosa succede al mio deposito se ho causato danni al camper e ho prenotato un'assicurazione aggiuntiva?

Quando viene provocato un danno, il tuo deposito viene sempre trattenuto per intero. Se hai prenotato un'assicurazione aggiuntiva, che copre i danni che hai causato in base alle sue condizioni assicurative, le trattenute fatte a fronte del danno non supereranno la duducibilità coperta dal tuo pacchetto assicurativo.

Dove posso ritirare il mio camper?

Il ritiro e la riconsegna dei nostri camper avviene nelle stazioni di noleggio. Gli indirizzi delle nostre stazioni di ritiro/riconsegna sono:

- Monaco-Giesing: Tegernseer Landstraße 268, 81549 Monaco

- Monaco-Pasing: Verdistraße 126, 81247 Monaco

- Monaco-Brunnthal: Hofoldinger Str. 13, 85649 Brunnthal

- Stoccarda: Am Wammesknopf 6, 70439 Stoccarda

- Francoforte: Hanauer Landstrasse 421, 60314 Francoforte sul Meno

- Hannover: Behnstraße 4, 30519 Hannover

- Berlino: Erna-Samuel-Straße 18, 10551 Berlino

- Hamburg-Mitte (dal 14.04.22): Reginenstraße 8, 20539 Hamburg

- Amburgo-Wandsbek: Am Neumarkt 38c, 22041 Amburgo

- Ulm: Oberfeldstrasse 8, 89264 Weißenhorn

- Essen (dal 07.04.22): Wickingstraße 39, 45326 Essen

- Mannheim (dal 07.04.22): Morchfeldstrasse 41, 68199 Mannheim

- Lipsia (dal 07.04.22): Plautstraße 50, 04179 Leipzig

- Norimberga (dal 07.04.22): Toni-Wolf-Straße 5A, Fürth

- Colonia (dal 07.04.22): Bergisch Gladbacher Straße 662, 51067 Colonia

Quando posso ritirare il mio camper?

Tutti i camper delle stazioni FreewayCamper sono generalmente pronti per il ritiro tra le 15 e le 18. Il nostro team della stazione ti contatterà 2-3 giorni prima della data dell’inizio del tuo viaggio per concordare la fascia oraria del ritiro del camper. Ti invitiamo di comunicarci il tuo numero di telefono direttamente al momento della prenotazione o dopo di aver fatto la prenotazione via e-mail. è possibile concordare il ritiro anticipato con un costo aggiuntivo e in base alla disponibilità del camper.

Quali sono gli orari di apertura della stazione di noleggio?

Le nostre stazioni (Monaco-Giesing, Monaco-Pasing, Stoccarda, Hannover, Berlino e Francoforte) sono aperte come richiesto negli orari di ritiro (15.00-17.00) e di riconsegna (8.00-11.00). La domenica e i giorni festivi sono considerati giorni di prenotazione regolari. Il team della nostra stazione ti contatterà 2-3 giorni prima della data dell’inizio del tuo viaggio per concordare con te la fascia oraria esatta del ritiro del camper. Ti ricordiamo di comunicarci il tuo numero di telefono (direttamente con la tua prenotazione o tramite e-mail) per coordinare gli orari di ritiro e riconsegna. Gli orari di ritiro e riconsegna individuali (ritiro prima, riconsegna dopo) possono essere organizzati con un costo aggiuntivo, a seconda della disponibilità.

Il nostro servizio clienti è disponibile per le richieste di informazioni durante gli orari di servizio regolari, indipendentemente dall'orario di apertura della stazione: Lun-Ven: 8am-7pm | Sab: 8am-6pm | Dom, giorni festivi: 10am-6pm. Puoi contattarci tramite telefono al numero+39 02 3858 2379, su e-mail info@freeway-camper.com o tramite la nostra chat.

Posso ritirare e consegnare il mio camper anche la domenica o i giorni festivi?

Sì, le nostre stazioni FreewayCamper sono aperte anche la domenica e i giorni festivi per il ritiro e la riconsegna. Le stazioni partner possono discostarsi da questa regola, troverai informazioni dettagliate sulla pagina delle singole località.

Posso parcheggiare la mia auto al FreewayCamper?

Questo non è ancora possibile.

Come funziona il ritiro del camper?

Al momento del ritiro, il tuo camper completamente rifornito e pulito ti viene consegnato, con una chiave compresa. Riceverai un briefing dettagliato su tutte le funzioni importanti e i componenti dell'equipaggiamento del tuo camper e certamente avrai anche la possibilità di chiarire eventuali domande irrisolte sul tuo camper e sul noleggio. Consigliamo vivamente di guardare in anticipo i video esplicativi dei camper sul nostro canale FreewayCamper - YouTube. Esiste un protocollo di ritiro in cui vengono registrate le condizioni del tuo camper e il ritiro degli aggiuntivi (prenotati). Ricordati di mostrare i documenti d'identità e le patenti di guida di tutti i conducenti registrati al momento del ritiro. Previsti circa 45-60 minuti per il ritiro. Se hai molte domande, allora un po' più di tempo :-)

Sulle pagine dei dettagli del camper troverai le caratteristiche di equipaggiamento più importanti del tuo camper. Al momento del ritiro ti invitiamo di chiedere sempre ancora se qualcosa non è chiaro. È importante che ti senti sicuro nel maneggiare il camper e il suo equipaggiamento, in modo che possa iniziare il tuo viaggio rilassato e godertelo. Da’ un’occhiata al tuo camper quando lo ritiri e segui con noi il protocollo del ritiro. Abbiamo sempre un orecchio aperto per le tue domande e vogliamo che ti senti completamente a tuo agio con il tuo camper.

Chi paga il carburante?

Nel momento del ritiro il tuo camper è completamente rifornito - assicurati che alla riconsegna del camper anche il serbatoio sia pieno, altrimenti lo riempiremo noi per te e ti faremo pagare secondo i nostri

T&C.

Chi paga i pedaggi?

I rispettivi pedaggi del tuo viaggio li paghi tu come locatario. Nota: Verifica prima del tuo viaggio le norme di pedaggio dei rispettivi paesi che intendi di visitare. In alcuni paesi è necessario preregistrarsi per l'utilizzo di traghetti, autostrade e strade a pedaggio.

Attraverso quali paesi posso viaggiare con il mio camper?

Puoi utilizzare il tuo camper entro i confini geografici dell'Europa e nelle zone extraeuropee appartenenti all'Unione Europea (UE). Il territorio in cui il camper può essere guidato è il territorio dell'Unione Europea, Regno Unito, Svizzera, Liechtenstein, Norvegia, Andorra, Albania, Macedonia, Bosnia ed Erzegovina, Serbia (senza Kosovo), Montenegro. Al di fuori di questi limiti, non c'è copertura assicurativa nell'assicurazione autoveicoli (in particolare la copertura completa). Se desideri utilizzare il veicolo in altri paesi e aree, è necessario il previo consenso scritto di FreewayCamper. In questo caso, FreewayCamper si impegna a fornire una copertura assicurativa adeguatamente estesa con costi aggiuntivi per il locatario.

Voglio prenotare un traghetto - Cosa c'è da considerare?

Prenota il tuo traghetto in anticipo. Controlla la lunghezza del tuo camper nella pagina dei dettagli del camper. Come targa, devi inserire "Auto a noleggio". Se usi il portabici, devi considerare anche la lunghezza aggiuntiva di 1m quando prenoti il traghetto.

Posso prolungare il mio viaggio spontaneamente dopo la prenotazione iniziale?

Se il tuo camper è disponibile dopo la data di riconsegna, puoi prolungare il tuo viaggio secondo le rispettive tariffe giornaliere. Contatta il nostro servizio clienti per verificare la disponibilità.

Fino a che ora posso restituire il mio camper nel giorno della riconsegna?

È possibile restituire il camper all'ora precedentemente concordata tra le 8 e le 11 della mattina. Le restituzioni tardive (possibilità che dipende dalla disponibilità attuale del camper e dalla situazione della prenotazione) devono essere chiarite in anticipo e comportano un costo aggiuntivo secondo i T&C.

Devo fare attenzione a determinate cose quando riconsegno il camper?

Il camper deve essere restituito con il serbatoio pieno di carburante (se disponibile, anche il serbatoio AdBlue deve essere completamente riempito), in ordine e pulito all'ora di riconsegna concordata (prima delle 11:00) nel luogo concordato (di solito alla stazione di trasferimento). Certamente, possiamo anche occuparci del rifornimento di carburante per te per una tariffa forfettaria di 30€ più i costi di rifornimento. Anche gli aggiuntivi (prenotati) devono essere restituiti puliti.

Quanto pulito devo riconsegnare il camper senza il pacchetto di pulizia prenotato?

Al momento del ritiro riceverai il tuo camper appena aspirato e pulito. Se ce lo riconsegni nello stesso modo, non dovrai sostenere alcun costo aggiuntivo.

Ti ricordiamo di svuotare anche la toilette e il serbatoio dell'acqua di scarico. La cassetta della toilette deve essere completamente pulita prima della riconsegna.

Quando dovrò sostenere costi aggiuntivi per la pulizia del camper?

Se non hai tempo per pulire l'interno del camper, puoi consegnarcelo pulito con la scopa e noi ci occuperemo della pulizia al costo di 79€. In caso di sporco pesante, addebitiamo un minimo di 99€ per lo sforzo richiesto. Se il camper è molto sporco all'esterno, mettiamo in conto un supplemento di 39€ per la pulizia. Il pacchetto pulizia interna + esterna insieme costano 99€.

Per lo svuotamento dei serbatoi della toilette e delle acque grigie, verranno addebitati 99€ ognuno

Cosa devo fare in caso di danni?

In caso di guasto o malfunzionamento del tuo camper, contatta l'assicurazione per il servizio di assistenza stradale. In caso di incidente, devi informare la polizia locale. Inoltre, è necessario segnalare immediatamente ogni guasto, danno e qualsiasi incidente al servizio clienti FreewayCamper. Riceverai tutti i contatti importanti dell'assicurazione e del servizio clienti al momento del ritiro. A seguito di un incidente devi compilare un rapporto europeo standardizzato di incidente sul posto, firmato da tutte le parti coinvolte nell'incidente e consegnato a FreewayCamper - per i dettagli, ti invitiamo di consultare i nostri Termini e Condizioni.

Cosa devo fare se qualcosa è danneggiato o rotto all'interno del camper?

Informaci immediatamente se qualcosa è rotto o danneggiato all'interno del camper, non importa se è stata colpa tua o no. Per quanto possibile, ti aiuteremo direttamente con la soluzione del problema o con la raccomandazione di un'officina corrispondente. Nello stesso momento ci occupiamo di organizzare i pezzi di ricambio in modo che il camper possa essere riparato rapidamente.

Chi è responsabile delle infrazioni durante il noleggio?

Per eventuali multe (ad esempio eccesso di velocità o parcheggio sbagliato) o reati penali, sei responsabile come locatario del camper con responsabilità illimitata per i costi e le tasse risultanti. In caso di richiesta di dati forniremo i dati del locatario alla rispettiva autorità.

FreewayCamper richiede una tassa per l'elaborazione del reato?

A causa dei notevoli sforzi e spese per l'elaborazione della richiesta delle autorità, addebitiamo una tassa amministrativa di 50€ in caso di infrazione amministrativa. Questo è indipendente dall'importo della multa.

Il costo delle multe è già incluso nella tassa amministrativa o devo pagarlo in più?

No, la multa deve essere pagata indipendentemente dalla tassa amministrativa direttamente all'autorità.

Non ho commesso l'infrazione, il veicolo non è mai stato sul luogo del reato. Cosa devo fare?

Presenta un ricorso presso l'autorità competente. Se il tuo ricorso viene accolto, annulleremo la tassa amministrativa.

Ci sono delle particolarità per le multe all'estero?

Dovresti informarti, prima di recarti negli altri paesi, sulle specifiche norme giuridiche locali. Tu, come locatario sei responsabile del rispetto delle norme (di traffico) specifiche del paese e del rispettivo pagamento puntuale delle multe per infrazioni, pedaggi e tariffe stradali. Queste non fanno parte del contratto e devono essere pagate dal locatorio.

Come viene calcolata la quantità di CO2 da compensare?

Tutte le nostre attività lasciano un'impronta ecologica, comprese le vacanze in camper. I nostri camper bruciano carburante ed emettono CO2. Noi documentiamo tutti i chilometri percorsi e compensiamo le emissioni di CO2 calcolate sostenendo i progetti climatici selezionati.

Quali progetti sostiene FreewayCamper?

Attualmente sosteniamo due diversi progetti sul clima con l'aiuto del nostro partner Climatepartner. Per maggiori dettagli sui progetti e sulla sostenibilità di FreewayCamper in generale, visita la nostra pagina informativa sulla sostenibilità.

Ci sono limitazioni alla guida di un camper diesel?

La tecnologia più avanzata dei motori (Euro 6d-temp) dei nostri camper garantisce emissioni particolarmente basse. Pertanto, tutti i nostri camper soddisfano i più alti standard di emissioni e quindi possono entrare in qualsiasi città europea.

A quali cose devo prestare particolare attenzione durante il campeggio invernale?

Durante i mesi invernali ci sono alcune cose a cui bisogna prestare attenzione a causa delle temperature più basse. Queste riguardano principalmente la conservazione del gas, l'uso dell'acqua nel camper e l'isolamento. Al momento del ritiro del camper riceverai un briefing dettagliato su questi argomenti, ma puoi anche leggere alcuni punti nelle FAQ.

Posso riscaldare il mio camper?

Certo che puoi riscaldare il tuo camper. Tutti i nostri camper hanno un riscaldatore di parcheggio per avere sempre una temperatura piacevole e calda nel tuo camper. Nei nostri modelli VW si tratta di un riscaldatore a gasolio, i modelli Camper van così come i Knaus sono dotati di un riscaldatore a gas.

A cosa devo prestare attenzione per il riscaldamento?

Per un'esperienza di campeggio confortevole la giusta temperatura all'interno del camper è fondamentale. Se si usa l'impianto idrico e quindi c'è acqua nel serbatoio e nei tubi, il camper deve essere riscaldato continuamente ad almeno 8 gradi, altrimenti l'impianto idrico viene seriamente danneggiato. Naturalmente non è sempre necessario riscaldare al massimo, ma a seconda delle esigenze e della situazione. Consigliamo le seguenti impostazioni di temperatura: 18-22 gradi quando si rimane nel camper, 16-18 gradi di notte, 8-9 gradi quando si lascia il camper. Quando si lascia il modello VW Bulli, il tetto pop-up dovrebbe anche essere chiuso in modo che non si perda troppo calore (anche con Calicap).
Consigliamo anche di arieggiare regolarmente per garantire un clima piacevole nella stanza.

Quanto tempo durano le bombole di gas?

Quanto durerà la tua fornitura di gas dipende, certamente, dal tipo di utilizzo e dalla durata.

Nei modelli VW, il gas si usa esclusivamente per cucinare (dotazione: 1x bombola di gas da circa 3 kg), che normalmente dura 6 mesi.

Nei nostri modelli di camper, il gas si usa per cucinare, riscaldare e per l'acqua calda. Qui viene installata almeno una bombola di gas piena (circa 11 kg). In estate il gas dura normalmente circa 4 settimane, ma questa cifra è molto variabile nei mesi invernali e dipende da diversi fattori. Con un uso differenziato del riscaldamento (cioè abbassare il riscaldamento di notte e quando si lascia il camper) e una temperatura esterna di circa 0 gradi, una bombola di gas da 11 kg è sufficiente per circa 3 giorni.

Cosa devo fare se la bombola del gas è improvvisamente vuota?

In caso di periodi di prenotazione più lunghi e di uso intensivo del gas, può succedere che una bombola di gas debba essere sostituita. Per la sostituzione della bombola di gas hai le seguenti possibilità: negozi di bricolage convenzionali, varie stazioni di gas e rivenditori della ditta Scharr.

Posso usare l'impianto dell'acqua nel mio camper anche in inverno?

Sì, ma ci sono alcune cose importanti da considerare se la temperatura esterna è di 6 gradi o meno. Durante i mesi invernali, a causa delle temperature basse, i camper vengono consegnati completamente svuotati dall'acqua in modo che l'acqua non possa congelare nel sistema e quindi danneggiare l'intero impianto idrico. Quindi, se si utilizza l'acqua durante il periodo di noleggio, il camper deve essere riscaldato continuamente (almeno 8 gradi) per evitare danni.

Consigliamo il seguente uso differenziato del riscaldamento nei modelli Knaus e camper: 18-22 gradi quando si sta nel camper, 16-18 gradi di notte, 8-9 gradi quando si lascia il camper.

I modelli VW Bulli dovrebbero essere riscaldati almeno al livello 3. Inoltre, il rubinetto di scarico del serbatoio delle acque grigie deve essere lasciato sempre aperto. Al momento di ritiro avrai un briefing e una spiegazione dettagliata sull’uso del camper.

Cosa devo considerare quando utilizzo l'impianto idrico del mio camper in inverno?

L'acqua non deve mai congelarsi, quindi è assolutamente necessario riscaldare il camper a partire da una temperatura esterna di 6 gradi o inferiore non appena c'è acqua nell'impianto. Consigliamo un riscaldamento differenziato (sempre almeno 8 gradi all'interno del camper). Inoltre, il rubinetto di scarico deve essere sempre lasciato aperto e le acque grigie devono essere raccolte in un serbatoio supplementare (per uno smaltimento delle acque grigie a norma). Inoltre, l'impianto idrico deve essere completamente svuotato al momento della riconsegna del camper. Al momento del ritiro del camper ti daremo spiegazioni e istruzioni dettagliate, in modo da chiarire eventuali dubbi.

Come faccio a svuotare correttamente il mio serbatoio d'acqua e il mio sistema idrico e a cosa devo prestare attenzione?

Ci sono alcuni aspetti importanti da considerare prima di restituire (o non utilizzare l'acqua): Il serbatoio dell'acqua fresca, il serbatoio dell'acqua di scarico e i tubi devono essere completamente svuotati. Durante lo svuotamento, non far scaricare l'acqua attraverso i tubi, ma sempre attraverso il rubinetto diretto per lo svuotamento del serbatoio dell'acqua (modelli Camper van: ruota girevole sul serbatoio dell'acqua nel bagagliaio; modelli VW Bulli: leva rossa sopra la bombola del gas nel bagagliaio; camper Knaus: leva nera nel modulo di servizio sul lato del conducente). Per uno svuotamento completo si possono spegnere prima le pompe dell'acqua e poi si possono svuotare i residui d'acqua aprendo il rubinetto e premendo lo sciacquone (non dimenticare di chiudere il rubinetto!). I posti esatti di tutti i perni importanti ti saranno mostrati di nuovo durante il briefing, in modo che alla fine della giornata non ci siano domande senza risposta.

Dove posso riempire il mio serbatoio d'acqua?

Durante i mesi invernali, a causa delle temperature basse, i camper vengono consegnati completamente vuoti. In generale è possibile riempire il serbatoio dell'acqua privatamente o nei campeggi, ma se questo non è possibile, altri luoghi offrono la possibilità di riempire il serbatoio: Campeggio App park4night, App Truck Parking Europe o simili per trovare stazioni di servizio in autostrada con accesso all'acqua. Ti ricordiamo di notare che in tutti i nostri modelli di camper solo l'acqua potabile pulita può essere versata nel serbatoio dell'acqua.

Devo isolare ulteriormente il mio camper?

Le finestre del camper rappresentano alcuni punti freddi che sono meno isolati del resto del veicolo e il calore può sempre fuoriuscire attraverso di esse. Certamente, è possibile contrastare l'effetto freddo con il riscaldamento. Per ridurre la quantità di riscaldamento necessaria, si consiglia di isolare i punti freddi maggiori dei singoli modelli. Per i VW Bullis, i parabrezza possono essere isolati ulteriormente con tappetini isolanti esterni e la tenda del tetto con il Calicap. Per i modelli Camper van offriamo anche un isolamento esterno per i parabrezza. Puoi semplicemente prenotarlo come servizio aggiuntivo al momento della prenotazione e montarlo facilmente durante il tuo viaggio. Puoi trovare maggiori informazioni su questa tematica qui: Equipaggiamento invernale e campeggio invernale.

I prodotti invernali aggiuntivi sono sempre prenotabili?

Attualmente, la nostra attrezzatura invernale può essere prenotata solo nei mesi invernali.

Posso acquistare buoni regalo su FreewayCamper?

Sì, attualmente offriamo buoni regalo con le seguenti possibilità di valore: 200, 300 e 500 euro. Questi buoni sono validi per 3 anni a partire dalla data di emissione e possono essere utilizzati in diverse prenotazioni per tutti i prodotti del nostro sito fino al completo esaurimento dell'importo. Per maggiori informazioni sul processo di prenotazione e le condizioni, clicca qui: Buoni regalo e buoni sconto.

Ci sono sconti per i noleggi a lungo termine?

Attualmente offriamo noleggi a lungo termine come parte del nostro CamperAbos Classic a partire da 1 mese. A seconda della categoria desiderata (Adventure, Family o Business), i servizi aggiuntivi adeguati sono già inclusi nel tuo CamperAbo. Scopri qui quali altre offerte sono disponibili e come puoi ottenere la tua avventura a lungo termine in soli 4 passi: Noleggio a lungo termine con CamperAbo.

Vale la pena andare in campeggio con i bambini?

Assolutamente sì! Per i bambini e le famiglie viaggiare e vivere nel nostro camper è un'avventura meravigliosa ed emozionante. Siete flessibili e vi godete (quasi) sempre la natura e l'aria fresca, avete tutte le cose importanti sempre intorno a voi e scoprire il mondo diventa così facile! Nella maggior parte dei modelli, hai un ampio spazio per conservare vestiti, giocattoli e altre cose importanti per la vita e il viaggio. Anche per il coccolarti, il gioco e la lettura all'interno troverai sempre il posto giusto nei nostri camper. Con i nostri aggiuntivi per le famiglie, come l'attrezzatura aggiuntiva per la cucina, i seggioloni o i seggiolini per bambini, puoi liberare la mente e iniziare subito la tua vacanza. Godetevi la vostra libertà insieme nella natura e il vostro tempo prezioso come famiglia. Questi sono i migliori ricordi per entrambi - i piccoli e i grandi :-).

Come faccio a creare un account?

Come posso ottenere una nuova password?

Quali sono i vantaggi di un account?

Nel tuo account, puoi visualizzare e gestire tutte le tue prenotazioni. Anche la prenotazione sarà ancora più facile. Dopo l’accesso non dovrai più inserire i tuoi dati personali durante il processo di prenotazione.

Vuoi comprare un camper?

Se ti innamori di uno dei nostri camper, puoi farne il tuo compagno permanente! Basta contattarci a verkauf@freeway-camper.com o alla nostra hotline +39 02 3858 2379 per una consultazione sulle vendite

Come funziona la vendita?

Puoi trovare tutte le informazioni necessarie e le attuali offerte di vendita sul nostro articolo del blog "Compra la tua libertà".