Wir sind da um deine Gedanken frei zu machen

FAQ

Wann kann mein Camper am ersten Buchungstag abgeholt werden?

Alle Camper der FreewayCamper Stationen stehen grundsätzlich zu einer Abholung zwischen 14:00 und 17:00 Uhr bereit. Unser Stations-Team wird sich 2-3 Tage vor dem Startdatum deiner Reise mit dir in Verbindung setzen um das genaue Zeit-Fenster der Camper-Abholung mit dir zu vereinbaren. Bitte gib zum Zweck der Termin-Koordination deine Telefonnummer direkt bei der Buchung oder im Nachgang via E-Mail an. Eine frühere Abholung ist nach Absprache gegen eine zusätzliche Gebühr und je nach Verfügbarkeit des Campers möglich. Die Abholzeiten können an Wochenenden variieren.

Bis wann kann ich meinen Camper am letzten Buchungstag zurückbringen?

Du kannst deinen Camper zu einem vorher vereinbarten Termin zwischen 8:00 und 11:00 Uhr zurückgeben. Verspätete Rückgaben (Möglichkeit abhängig von aktueller Camper Verfügbarkeit und Buchungslage) müssen vorab abgeklärt werden und es fällt eine zusätzliche Gebühr entsprechend der AGBs an.

Sind die Stationen für Über- und Rückgaben an bestimmten Tagen geschlossen?

Unsere FreewayCamper Stationen sind auch an Sonn- und Feiertagen für Über- und Rückgaben geöffnet.

Wird bei Buchung noch eine zusätzliche Servicegebühr fällig?

Bei deiner Buchung fallen keine weiteren Servicegebühren an. Der Preis deiner Reise errechnet sich aus der Summe der gebuchten Nächte und möglichen dazugebuchten Services.

Wie ist der Camper während der Reise versichert?

Du bist europaweit mit unserer Vollkasko- und Teilkaskoversicherung mit einer Selbstbeteiligung von 1.500 € pro Schadensfall bzw. 2.500 € bei jungen Fahrern unter 23 Jahren abgesichert. Weiterhin ist auch der europaweite Schutzbrief inklusive, sodass du vollkommen sorgenfrei in dein Abenteuer starten kannst. Wir zudem zusätzliche Versicherungspakete an um deine Selbstbeteiligung zu reduzieren. Weitere Details findest du unter dem Punkt „Camper Versicherung“ oder hier.

Wie wird die Anzahl der Buchungstage berechnet?

Die Camper bei FreewayCamper werden pro Nacht gebucht und auch abgerechnet. Ähnlich wie bei einem Hotelzimmer bezahlst du die Anzahl der Nächte innerhalb deiner gewählten Reisezeit.

Wie viele Fahrer sind im Preis enthalten?

Die Anzahl der zusätzlichen Fahrer ist unbeschränkt. Wir benötigen spätestens bei Übergabe des Campers die vollständigen Angaben aller Fahrer (Vorlage des original Führerscheins und Ausweises). Nur die Person, die bei der Reservierung eingetragen ist, muss bei der Übergabe tatsächlich anwesend sein. Die Höhe der Kaution bezieht sich auf den jüngsten angegebenen Fahrer.

Wie alt muss ich sein um mir einen Camper zu mieten?

Du kannst deinen Camper bei uns auch als Jungfahrer unter 23 Jahren buchen und fahren. Voraussetzung ist, dass du seit mindestens einem Jahr über die Führerscheinklasse 3 bzw. Führerscheinklasse B verfügst.

Gibt es eine Mindestmietdauer?

Die Mindestmietdauer beträgt unabhängig vom Modell drei Nächte zu jeder Saisonzeit. Bei längeren Buchungszeiträumen bieten wir attraktive Angebote zu Langzeitmieten. Diese Angaben können bei Partner Stationen abweichen, weitere Details findest du auf den einzelnen Standort Seiten und in den Partner AGBs.

Gibt es eine Kilometerbegrenzung?

Bei FreewayCamper kannst du so weit fahren wie du möchtest - alle Kilometer sind inklusive. Angebote für Langzeitmieten können von dieser Regelung abweichen.

Darf mein Camper in die Waschanlage?

Nein, unsere Camper dürfen nicht durch die Waschanlage fahren. Als Alternative können Waschboxen dienen, hierbei sind unbedingt die angegebenen Maximalmaße des Fahrzeugs zu beachten.

Kann ich mein Haustier mit auf die Reise nehmen?

Bei FreewayCamper ist auch dein Haustier bei deiner Camper Reise willkommen. Bei der Mitnahme eines Haustieres fällt eine Servicepauschale von 99€ an. Als kostenloses Extra gibt es für deinen Vierbeiner ein Hundepaket.

Lohnt sich Campen mit Kindern?

Ein ganz klares ja! Für Kinder und Familien ist das Reisen und Leben in unserem Camper ein wunderbares und aufregendes Abenteuer. Man ist flexibel und genießt (fast) immer die Natur und die frische Luft. Ihr habt alle wichtigen Dinge immer um euch herum und könnt gemeinsam die Welt entdecken. In den meisten Modellen habt ihr unglaublich viel Platz zum Verstauen von Kleidung, Spielsachen und den weiteren wichtigen Dingen des Lebens und Reisens. Auch für eure Kuschel-, Spiel- und Lesezeit drinnen findet ihr in unseren Campern immer das richtige Plätzchen. Mit unseren Extras für Familien, wie z.B. dem Zusatzbett (CampSleep), den Kinder Hochstühlen und den Kindersitzen müsst ihr euch keine Gedanken machen und könnt gleich in den Urlaub starten. Genießt die gemeinsame Zeit als Familie und schafft unvergessliche Erinnerungen für Klein und Groß :-).

Wie viele Fahrer sind im Preis enthalten?

Die Anzahl der zusätzlichen Fahrer ist unbeschränkt. Wir benötigen spätestens bei Übergabe des Campers die vollständigen Angaben (Vorlage des original Führerscheins und Ausweises) aller Fahrer. Nur die Person, die bei der Reservierung eingetragen ist, muss bei der Übergabe tatsächlich anwesend sein. Die Höhe der Kaution richtet sich nach dem jüngsten angegebenen Fahrer.

An welchen Orten kann ich meinen Camper mieten bzw. abholen und zurückgeben?

Derzeit kannst du deinen Camper an den FreewayCamper-Stationen an allen Standorten abholen und zurückgeben, die auf unserer Homepage unter dem Reiter Standort aufgeführt sind. Unsere Stationen befinden sich in Deutschland und Italien. Darüber hinaus bieten wir an allen Stationen auf Anfrage einen Abhol- und Bringservice an.

Kann ich meinen Camper an einem anderen Ort zurückgeben?

Wir bieten aktuell keine Einwegmieten an.

Welche Länder kann ich mit meinem Camper bereisen?

Du kannst mit deinem Camper die geografischen Grenzen Europas sowie außereuropäische Gebiete, die zur Europäischen Union (EU) gehören bereisen. Das Vertragsgebiet, in dem das Fahrzeug geführt werden darf, umfasst das Gebiet der Europäischen Union, Großbritannien, Schweiz, Lichtenstein, Norwegen, Andorra, Albanien, Mazedonien, Bosnien-Herzegowina, Serbien (ohne Kosovo) und Montenegro. Außerhalb dieser Grenzen besteht in der Kraftfahrversicherung (insbesondere Vollkaskoschutz) kein Versicherungsschutz. Bitte kontaktiere uns vorab, falls du andere Länder und Gebiete bereisen möchtest als die gerade beschriebenen. In Einzelfällen ist es möglich den Versicherungsschutz mit unserer schriftlichen Einverständniserklärung entsprechend zu erweitern.

Welche Modelle kann ich bei FreewayCamper mieten?

Wir bieten eine große Auswahl an Campern für unterschiedliche Reisezwecke. Für spontane Reisen und mehr Flexibilität empfehlen wir den beliebten VW Bulli. Auf der Suche nach mehr Komfort wird unsere Wohnmobil Flotte deine Träume erfüllen. Unsere Campervans bieten dir das beste aus beiden Welten mit der Kombination aus Fahr- und Wohnkomfort. Ideal für längere Reisen zu zweit, in einer Freundesgruppe oder für einen Familienurlaub. Eine aktuelle Übersicht über unsere Modelle findest du hier.

Was kostet ein Camper?

Unsere Preise unterscheiden sich je nach Modell, Saison und Verfügbarkeit. Schau einfach direkt zu unseren Modellen, gib deinen gewünschten Reisezeitraum ein und du erhältst direkt dein Angebot.

Mit etwas Glück ergatterst du unseren Einstiegspreis von 29€/Nacht.

Welche Ausstattung bietet mein Camper?

Die Ausstattung kann je nach Modell variieren, aber alle unsere Camper werden mit einem Tisch und 2x Hockern sowie einem Küchenpaket an dich übergeben. Zur weiteren Ausstattung gehören ein Bettlaken, Auffahrkeile, Elektrokabel, Kabeltrommel, Schlauch zum Auffüllen des Wassertanks, eine Gasflasche, Toilettenchemie sowie Kehrschaufel und Besen. Zu deiner Sicherheit ist jeder Camper mit einem Erste-Hilfe-Kasten, einem Feuerlöscher, Gas- und Rauchmeldern ausgestattet. Die jeweilige Modellausstattung und alle weiteren buchbaren Extras findest du auf den Detailseiten der einzelnen Camper.

Welches Camping Zubehör kann ich zusätzlich ausleihen?

Wir bieten eine breite Auswahl an zusätzlichen Extras für deine Reise: Von Fahrradträgern, zusätzlichen Campingstühlen, Kindersitzen für alle Altersgruppen bis hin zu einer mobilen Campingtoilette. Eine detaillierte Übersicht über diese und viele weitere Zusatzprodukte findest du hier. Die Zusatzausstattungen können direkt bei der Buchung, zu einem späteren Zeitpunkt über den Kundenservice oder sogar bei der Übergabe dazugebucht werden.

Wie viele Schlafplätze hat mein Camper?

Die Anzahl der Schlafplätze hängt vom jeweiligen Modell ab, variiert aber zwischen 2 und 6 Schlafplätzen. Die meisten unserer Camper bverfügen über 3 bis 4 Schlafplätze. Für weitere Details schaue dir einfach unsere jeweiligen Camper an.

Wie viele Sitzplätze hat mein Camper?

Unsere Camper-Modelle bieten Platz für 2 bis 6 Personen, wobei die Mehrheit unserer Camper Flotte über Sitzplätze für 4 Personen verfügt. Für weitere Details schaue dir unsere Camper einzeln an.

Haben alle Camper einen Fahrradträger und was kostet dieser?

Du kannst je nach Bedarf verschiedene Fahrradträger bei uns dazubuchen. Ein Träger für 3 Fahrräder inklusive Anhängerkupplung kostet 5€/Tag. Bei 4 Fahrräder inklusive Anhängerkupplung beträgt die Gebühr 7€/Tag. Bitte gib im Buchungsprozess an, wenn du einen Fahrradträger benötigst.

Was kostet mich ein Fahrradträger maximal?

Pro Miete zahlst du maximal 99€ für den Fahrradträger.

Gibt es eine Anhängerkupplung?

Bei unseren Modellen kannst du für 3€/Tag eine Anhängerkupplung dazubuchen.

Wie kann ich Kindersitze in meinem Camper nutzen?

Du kannst jeden Kindersitz in deinen Camper anbringen und mit dem 3-Punkt-Gurt fixieren. Solltest du keinen passenden Kindersitz parat haben, bieten wir auf unseren Stationen dazubuchbare Kindersitze für verschiedene Altersgruppen an (Babyschale 0-13kg oder Kindersitz 9-36kg). Mehr dazu findest du hier.

Ist das Hundepaket nur für Hunde?

Unser kostenloses Hundepaket wurde speziell für Hunde entwickelt, du kannst aber auch andere Haustiere mitnehmen. Bei allen Haustierarten wird eine zusätzliche Servicepauschale von 99 € fällig, das Hundepaket gibt es bei Bedarf kostenlos dazu.

Wie kann ich eine Buchung ändern oder stornieren?

Deine Buchung kannst du telefonisch oder per E-Mail über unseren Kundenservice ändern oder stornieren. Unseren Kundenservice erreichst du über info@freeway-camper.com oder unter +49 (0)89 889 970 86

Kann ich den Buchungszeitraum vor Reisestart ändern?

Grundsätzlich ist es möglich, deinen Reisezeitraum zu ändern, soweit dein Camper oder ein gleiches Modell im gewünschten Zeitraum verfügbar ist. Für Änderungen die weniger als 30 Tage vor Reisebeginn durchgeführt werden fällt eine Gebühr in maximaler Höhe der Stornogebühren an. Eine Verlängerung der Buchung ist kostenfrei. Bei der Umbuchung oder Verlängerung der Reise werden die aktuellen Tagespreise berechnet. Kontaktiere für ein konkretes Angebot unseren Kundenservice.

Wie sind die Stornobedingungen bei FreewayCamper?

Für eine Stornierung die mindestens 60 Tage vor Mietbeginn angezeigt wird, fallen Stornogebühren in Höhe von 10% des gesamten Mietpreises an. Liegt eine Stornierung 30-59 Tage vor Mietbeginn, so fallen Stornogebühren in Höhe von 40% des gesamten Mietpreises an. Bei einer Stornierung 15-29 Tage vor Mietbeginn beträgt die Stornogebühr 70% des gesamten Mietpreises. Für eine Stornierung ab 14 Tage vor Mietbeginn fällt eine Stornogebühr von 80% des gesamten Mietpreises an. Wird der Camper zum vereinbarten Zeitpunkt ohne Ankündigung des Mieters nicht abgeholt, wird die Miete zu 100% einbehalten.

Kann ich bereits gebuchtes Equipment stornieren?

Equipment wird in 2 Kategorien unterteilt:

  • Produkte - Fahrradträger, Anhängerkupplung, Matratze im Cockpit, Kühlbox, Outdoor Küche, Campingstuhl, Bettwäsche Set, Rückentrage für Kinder, Campingbett, Kindersitz, Kinderhochstuhl usw.
  • Dienstleistungen - Reinigungspakete, Hundepaket, zusätzliche Versicherung usw.

Stornierung von Produkten:

  • mindestens 15 Tage vor Mietbeginn - 25% des vereinbarten Preises des jeweiligen Produkts werden einbehalten
  • weniger als 15 Tage, aber mehr als 48 Stunden vor Mietbeginn - 50% des vereinbarten Preises des jeweiligen Produkts werden einbehalten
  • 48 Stunden vor Mietbeginn - 75% des vereinbarten Preises des jeweiligen Produkts werden einbehalten

Stornierung von zusätzlichen Dienstleistungen:

  • mindestens 15 Tage vor Mietbeginn - die Stornierung der jeweiligen Dienstleistung ist kostenlos
  • weniger als 15 Tage, aber mehr als 48 Stunden vor Mietbeginn - 25% des vereinbarten Preises der jeweiligen Dienstleistung werden einbehalten
  • 48 Stunden vor Mietbeginn - 50% des vereinbarten Preises der jeweiligen Dienstleistung werden einbehalten

Wie errechnet sich mein finaler Preis?

Die Camper bei FreewayCamper werden pro Nacht gebucht und abgerechnet. Unsere Preise ändern sich dynamisch und können von den Richtpreisen auf der Website abweichen. Dein finaler Preis errechnet sich aus der Summe deiner gebuchten Nächte und dazugebuchten Zusatzservices. Eine allgemeine Servicegebühr gibt es bei FreewayCamper nicht.

Wann muss ich meine Buchung bezahlen?

Bei Buchungen von 60 Tagen und mehr vor Beginn deiner Miete, wird bei der Buchung eine Anzahlung in Höhe von 30% der Miete fällig. Den noch offenen Restbetrag zahlst du bis spätestens 45 Tage vor Beginn der Mietzeit. Liegen zwischen Buchung und Mietzeitraum weniger als 60 Tage, zahlst du den kompletten Betrag deiner Miete bei deiner Buchung.

Wie kann ich bei meiner Buchung bezahlen?

FreewayCamper bietet dir folgende Zahlungsmittel an: PayPal, Kreditkartenzahlung (VISA/MasterCard), Amex und SEPA Lastschrift (über PayPal Plus).

Wie kann ich Voucher/Gutscheincodes bei der Buchung verwenden?

Einen FreewayCamper Gutscheincode oder Voucher kannst du nur während des offiziellen Buchungsprozesses verwenden um deinen Gesamtpreis zu reduzieren. Diese Codes sind nur für Camper von FreewayCamper einsetzbar und können nicht nachträglich oder für dazubuchbare Zusatzservices verwendet werden. Nach einmaliger Verwendung verfällt der Gutscheincode.

Wie kann ich Geschenkgutscheine bei der Buchung verwenden?

Unsere FreewayCamper Geschenkgutscheine kannst du während des offiziellen Buchungsprozesses verwenden oder im Nachhinein noch über unseren Kundenservice. Die Geschenkgutscheine sind für alle angebotenen Produkte auf unserer Website (inkl. Partner Stationen) verwendbar und sind für 3 Jahre ab Ausstellungsdatum gültig bis der vollständige Betrag aufgebraucht ist.

Wie hoch ist die Kaution?

Die Kaution beträgt für alle Camper 1.500€. Für Jungfahrer unter 23 Jahren beträgt die Kaution 2.500€.

Wann wird die Kaution fällig und wie kann diese hinterlegt werden?

Du kannst die Kaution entweder bei der Übergabe deines Campers per Kreditkarte bezahlen oder bis spätestens 7 Tage vor Mietbeginn auf folgendes Konto überweisen:

Kontoinhaber: FWC – FreewayCamper GmbH

IBAN: DE20 7004 0048 0793 7857 06

BIC: COBADEFFXXX

Verwendungszweck: Kaution + Buchungsnummer

Was passiert mit meiner Kaution?

Auf deiner Kreditkarte wird der Kautionsbetrag geblockt und nach Rückgabe deines Campers in vertragsgemäßem Zustand sofort wieder freigegeben. Hast du den Kautionsbetrag per Überweisung bezahlt, wird dir dieser innerhalb von 14 Tagen nach Rückgabe des Campers zurücküberwiesen.

Was passiert mit meiner Kaution, wenn ich einen Schaden an meinem Camper verursacht habe?

In diesem Fall wird die Kaution entweder in voller Höhe oder teilweise einbehalten. Die einbehaltene Höhe deiner Kaution ist abhängig von der erwarteten Höhe des Schadens bzw. der Reparaturkosten. Sobald wir einen Kostenvoranschlag für die Behebung des von dir verursachten Schadens vorliegen haben, wird die Höhe der einbehaltenen Kaution entsprechend angepasst. Sollte die Höhe des Schadens laut Kostenvoranschlag niedriger sein als der einbehaltene Betrag, dann erstatten wir dir Differenz selbstverständlich umgehend zurück.

Was passiert mit meiner Kaution, wenn ich einen Schaden an meinem Camper verursacht habe und eine Zusatzversicherung gebucht habe?

Beim Verursachen eines Schadens wird deine Kaution immer vollständig einbehalten. Wenn du eine Zusatzversicherung gebucht hast, die den von dir verursachten Schaden gemäß deren Versicherungsbedingungen abdeckt, werden die Schadensersatzansprüche nicht über die Selbstbeteiligung deines Versicherungspakets hinausgehen.

Wo kann ich meinen Camper abholen?

Die Abholung und Rückgabe unserer Camper findet an den Mietstationen statt. Die Adresse der jeweiligen Abhol- oder Rückgabestation findest du in der Rubrik Standort auf der Homepage. Sie wird dir außerdem nach deiner Buchung per E-Mail mitgeteilt.

Wann kann ich meinen Camper abholen?

Alle Camper der FreewayCamper Stationen stehen grundsätzlich zu einer Abholung zwischen 14:00 und 17:00 Uhr bereit. Unser Stations-Team wird sich 2-3 Tage vor dem Startdatum deiner Reise mit dir in Verbindung setzen um das genaue Zeit-Fenster der Camper-Abholung mit dir zu vereinbaren. Bitte gib zum Zweck der Termin-Koordination deine Telefonnummer direkt bei der Buchung oder im Nachgang via E-Mail an. Eine frühere Abholung ist nach Absprache gegen eine zusätzliche Gebühr und je nach Verfügbarkeit des Campers möglich.

Welche Dokumente benötige ich zur Abholung meines Campers?

Bei der Abholung deines Campers müssen die Ausweisdokumente und Führerscheine aller eingetragenen Fahrer und des Mieters vorgezeigt werden.

Wie sind die Öffnungszeiten der Vermietstation?

Unsere Stationen sind je nach Bedarf während der Abhol- (14.00-17.00 Uhr) und Rückgabezeiten (8.00-11.00 Uhr) an 7 Tagen in der Woche, einschließlich Sonn- und Feiertagen, geöffnet.

Für Anfragen steht dir unser Kundenservice unabhängig von den Stationsöffnungszeiten zu den regulären Servicezeiten zur Verfügung: Mo-Fr: 8-19 Uhr | Sa: 8-18 Uhr | So, Feiertage: 10-18 Uhr. Erreichbar sind wir telefonisch über +49 89 889 970 86, per E-Mail info@freeway-camper.com oder über unseren Chat.

Kann ich meinen Camper auch sonntags oder an Feiertagen abholen und abgeben?

Ja, unsere FreewayCamper Stationen sind auch an Sonn- und Feiertagen für Über- und Rückgaben geöffnet. Partner Stationen können von dieser Regelung abweichen, genaue Informationen findest du auf den einzelnen Standort Seiten.

Kann ich mein Auto bei FreewayCamper abstellen?

Aktuell ist das noch nicht möglich.

Wie läuft die Übergabe des Campers ab?

Bei der Abholung werden dir die Schlüssel für einen vollgetankten und gereinigten Camper ausgehändigt. Du erhältst eine ausführliche Einweisung in alle wichtigen Funktionen und Ausstattungsmerkmale deines Campers und hast zudem die Möglichkeit, alle offenen Fragen zu klären. Bei Unklarheiten kannst du gerne nochmals nachfragen. Es ist wichtig, dass du dich im Umgang mit deinem Camper und seiner Ausstattung sicher fühlst, damit du deine Reise entspannt beginnen und genießen kannst.

Als Alternative zu den vor Ort gegebenen Erläuterungen kannst du dich im Vorfeld informieren und unsere Erklärvideos auf unserem Youtube Kanal ansehen. Wir empfehlen dir, diese vorab anzuschauen, vor allem wenn du bei der Abholung Zeit sparen möchtest. Rechne mit etwa 45 bis 60 Minuten für die Übergabeprozedur, wenn du dir das Video nicht angesehen hast. Wenn du viele Fragen hast, wird es etwas länger dauern :-)

Es gibt ein Übergabeprotokoll, in dem der Zustand deines Campers und die (gebuchten) Extras festgehalten werden. Bitte denke daran, bei der Übergabe die Ausweispapiere und Führerscheine aller angemeldeten Fahrer vorzulegen.

Wer zahlt den Sprit?

Du erhältst deinen Camper bei Abholung von uns vollgetankt und gibst ihn ebenso vollgetankt wieder an uns zurück, andernfalls werden zusätzliche Gebühren fällig. Den Sprit, den du auf deiner Reise verbrauchst, zahlst du natürlich selbst.

Wer zahlt die Mautgebühren?

Die auf deiner Reise anfallenden Mautgebühren sind von dir als Mieter zu tragen. Beachte: Informiere dich vor Reiseantritt über die Mautregelungen der Länder, die du bereisen wirst. Für vereinzelte Länder, Fährnutzungen, etc. muss eine vorherige Registrierung bzw. Bezahlung stattfinden.

Welche Länder kann ich mit meinem Camper bereisen?

Du kannst mit deinem Camper ausschließlich die geografischen Grenzen Europas sowie außereuropäische Gebiete, die zur Europäischen Union (EU) gehören bereisen. Das Vertragsgebiet, in dem der Camper geführt werden darf, umfasst das Gebiet der Europäischen Union, Großbritannien, Schweiz, Lichtenstein, Norwegen, Andorra, Albanien, Mazedonien, Bosnien-Herzegowina, Serbien (ohne Kosovo) und Montenegro. Außerhalb dieser Grenzen besteht in der Kraftfahrversicherung (insbesondere Vollkaskoschutz) kein Versicherungsschutz. Bitte kontaktiere uns vorab, falls du andere Länder und Gebiete bereisen möchtest, als die gerade beschriebenen. In Einzelfällen ist es möglich den Versicherungsschutz mit unserer schriftlichen Einverständniserklärung entsprechend zu erweitern.

Ich möchte eine Fähre buchen - Was gibt es zu beachten?

Buch deine Fähre rechtzeitig. Die Längenangaben der Camper entnimmst du der Camper-Detailseite. Als Kennzeichen gib bitte „Rental Car“ an. Wenn du den Fahrradträger nutzt, musst du bei der Fährbuchung die zusätzliche Länge von 1 Meter ebenfalls angeben.

Kann ich meine Reise nach Buchungsbeginn spontan verlängern?

Soweit dein Camper im Anschluss an deine Reise nicht anderweitig gebucht ist, kannst du deine Reise nach Rücksprache mit uns gerne verlängern. Kontaktiere hierfür bitte unseren Kundenservice.

Bis wann kann ich meinen Camper am letzten Buchungstag zurückgeben?

Du kannst deinen Camper zu einem vorher vereinbarten Termin zwischen 8:00 und 11:00 Uhr zurückgeben. Verspätete Rückgaben (Möglichkeit abhängig von aktueller Camper Verfügbarkeit und Buchungslage) müssen vorab abgeklärt werden und es fällt eine zusätzliche Gebühr entsprechend der AGBs berechnet.

Muss ich bei der Rückgabe auf bestimmte Dinge achten?

Dein Camper muss bei Rückgabe vollständig getankt (falls vorhanden muss auch der AdBlue Tank vollständig gefüllt sein), in fahrbereitem Zustand und gereinigt zur vorab vereinbarten Rückgabezeit (vor 11:00 Uhr) am vereinbarten Ort (im Normalfall an der Übergabestation) zurückgebracht werden. Selbstverständlich können wir das Tanken auch gegen eine Pauschale in Höhe von 30€ zuzüglich der Tankkosten für dich übernehmen. Bei nicht aufgefülltem AdBlue Tank berechnen wir dir eine Pauschale von 13€. Die (zugebuchten) Extras sind ebenfalls bei Rückgabe gereinigt an uns zu übergeben. Wenn deine Camper Rückgabe auf einen Sonntag fällt, beachte bitte, dass in einigen Regionen die Fahrzeugreinigung an Sonntagen verboten ist und die SB-Waschboxen möglicherweise geschlossen sind. Bitte informiere dich im Voraus, um deine Camper Rückgabe so entspannt wie möglich zu gestalten.

Wie sauber muss der Camper ohne dazugebuchtes Reinigungspaket zurückgegeben werden?

Du erhältst deinen Camper bei der Übergabe frisch gesaugt, gewischt und gereinigt. Wenn du ihn uns ebenso übergibst, dann kommen keine zusätzlichen Kosten auf dich zu. Bitte entleere auch die Toilette und den Abwassertank. Die Toilettenkassette muss vor der Übergabe vollständig gereinigt werden.

Wann fallen bezüglich der Reinigung des Campers zusätzliche Kosten für mich an?

Ist das Fahrzeug bei Rückgabe nicht oder ungenügend innen gereinigt, wird je nach Fahrzeugkategorie eine Schadenspauschale für die Innenreinigung in Höhe von 120 € (für einen Van), 150 € (für einen Campervan) oder 180 € (für ein Wohnmobil) berechnet. Bei starker Verschmutzung des Campers im Außenbereich berechnen wir eine zusätzliche Reinigungsgebühr von 50€.

Für eine Entleerung der Toilette oder des Abwassertanks durch uns fallen Gebühren in Höhe von je 100€ an.

Gibt es bei FreewayCamper auch Gutscheine zu kaufen?

Ja, wir bieten aktuell Geschenkgutscheine mit folgenden Wertmöglichkeiten an: 200, 300 und 500 Euro. Diese Gutscheine sind ab dem Ausstellungsdatum für 3 Jahre gültig und können in verschiedenen Buchungen für alle Produkte auf unserer Website verwendet werden bis der Betrag vollständig aufgebraucht ist. Weitere Informationen zum Buchungsprozess und den Konditionen findest du hier: Geschenkgutscheine & Rabattvoucher.

Gibt es Langzeitrabatte?

Mit unserem Urlaubsbonus erhältst du bereits ab einer Reisedauer von 6 Tagen 7% Rabatt. Je länger du reist, desto mehr sparst du. Bei einer Reisedauer von 22+ Tagen kannst du bis zu 15% Rabatt erhalten. Für Langzeitmieten über 35 Tage gibt es 20% Rabatt, der das ganze Jahr über für alle Buchungen gilt. Wenn du dich entscheidest, das Wohnmobil für 90 Tage zu mieten, bekommst du sogar 25% Rabatt

Auf welche Dinge muss ich beim Wintercamping besonders achten?

Unsere Camper sind alle wintertauglich und gut für die kalten Monate ausgestattet, weitere Informationen findest du auf unserer Wintercamping Seite. Dennoch gibt es aufgrund der niedrigeren Temperaturen bestimmte Dinge auf die du zusätzlich achten musst. Dies betrifft vor allem die Bereiche Gasvorrat, Nutzung von Wasser im Camper und Isolierung.

Bei der Camper Abholung bekommst du eine ausführliche Einweisung zu dieser Thematik, kannst dich allerdings vorab bereits hier in den FAQs über bestimmte Punkte informieren.

Kann ich meinen Camper heizen?

Selbstverständlich. Alle unsere Camper haben eine Standheizung, wodurch es immer schön gemütlich warm in deinem Camper ist. Bei unseren Van Modellen ist dies eine Dieselheizung, die Campervan Modelle sowie die Wohnmobile sind mit einer Gasheizung ausgestattet.

Worauf muss ich beim Heizen achten?

Entscheidend für ein gemütliches Camping Erlebnis ist die richtige Temperatur im Innenraum. Wenn das Wassersystem genutzt wird und somit Wasser im Tank und in den Leitungen ist, muss der Camper kontinuierlich auf mindestens 8 Grad geheizt werden, sonst wird das Wassersystem schwerwiegend beschädigt. Natürlich muss hierbei nicht immer auf höchster Stufe geheizt werden, sondern je nach Bedarf und Situation. Wir empfehlen folgende Temperatur Einstellungen: 18-22 Grad bei Aufenthalt im Camper, 16-18 Grad Nachts, 8-9 Grad bei Verlassen des Campers. Beim Verlassen eines Campers mit Aufstelldach sollte dieses ebenfalls geschlossen werden, damit nicht zu viel Wärme verloren geht (auch mit Calicap für VW Bulli). Außerdem empfehlen wir für ein angenehmes Raumklima regelmäßiges Stoßlüften.

Für wie lange reichen die Gasflaschen aus?

Wie lange dein Gasvorrat ausreicht, ist natürlich abhängig von der Nutzungsart und Dauer.
In den VW Modellen nutzt du das Gas ausschließlich zum Kochen (Ausstattung: 1x ca. 3 kg Gasflasche), diese reicht im Normalfall 6 Monate.
In unseren Campervan Modellen und den Wohnmobilen nutzt du das Gas zum Kochen, Heizen und für Warmwasser. Hier ist mindestens eine volle Gasflasche verbaut (ca. 11 kg). Im Sommer reicht das Gas im Normalfall für ca. 4 Wochen, diese Angabe ist allerdings in den Wintermonaten stark variabel und von bestimmten Faktoren abhängig. Bei differenzierter Nutzung der Heizung (d.h. Heizung nachts und bei Verlassen des Campers niedrig stellen) und einer Außentemperatur um 0 Grad, reicht eine 11 kg Gasflasche für ca. 3 Tage aus.

Was mache ich wenn die Gasflasche auf einmal leer ist?

Bei längeren Buchungszeiträumen und intensiver Gasnutzung kann es durchaus vorkommen, dass eine Gasflasche ausgewechselt werden muss. Zum Austausch der Gasflasche hast du zum Beispiel folgende Möglichkeiten: herkömmliche Baumärkte, verschiedene Tankstellen und Händler der Firma Scharr.

Kann ich auch im Winter das Wassersystem in meinem Camper nutzen?

Ja, aber hier gibt es ab einer Außentemperatur von 6 Grad oder weniger ein paar wichtige Dinge zu beachten. In den Wintermonaten werden die Camper aufgrund der kalten Temperaturen vollständig Wasser-entleert übergeben, damit kein Wasser im System gefrieren und somit das komplette Wassersystem beschädigen kann. Somit muss bei Wassernutzung während der Mietzeit der Camper zwingend kontinuierlich geheizt werden (mindestens 8 Grad) um einen Schaden zu verhindern.
Wir empfehlen folgende differenzierte Nutzung der Heizung in den Wohnmobil und Campervan Modellen: 18-22 Grad bei Aufenthalt im Camper, 16-18 Grad nachts, 8-9 Grad bei Verlassen des Campers.
Die VW Bulli Modelle sollten mindestens auf Stufe 3 geheizt werden. Außerdem muss der Abwassertank Ablass-Hahn durchgehend offen gelassen werden. Eine genaue Erklärung und Einweisung findet vor Ort bei Abholung des Fahrzeuges statt.

Was muss ich bei der Nutzung des Wassersystems in meinem Camper im Winter beachten?

Das Wasser darf niemals gefrieren, daher ist es ab einer Außentemperatur von 6 Grad oder niedriger absolut notwendig immer zu heizen, sobald sich Wasser im System befindet, hierbei empfehlen wir ein differenziertes Heizen (stets mindestens auf 8 Grad im Innenraum des Campers). Zusätzlich muss der Abwasser Hahn stets offen gelassen und das Grauwasser mit einem Zusatzbehälter aufgefangen werden (für eine vorschriftenkonforme Grauwasser Entsorgung). Außerdem muss das Wassersystem bei der Camper Rückgabe wieder vollkommen entleert übergeben werden. Eine genaue Erklärung und Einweisung bekommst du allerdings auch bei der Abholung des Campers vor Ort, damit auch jegliche Fragen geklärt werden können.

Wie entleere ich meinen Wassertank und das Wassersystem richtig und worauf muss ich dabei achten?

Auch vor der Rückgabe oder bei Nichtbenutzung des Wassers sind ein paar wichtige Aspekte zu beachten: Frischwassertank, Abwassertank und Leitungen müssen vollständig entleert sein. Bei Entleerung niemals das Wasser über die Leitungen auslaufen lassen, sondern stets über die direkte Öffnung zur Entleerung des Wassertanks (Campervan Modelle: Drehrad am Wassertank im Kofferraum; VW Bulli Modelle: roter Hebel über der Gasflasche im Kofferraum; Wohnmobile: schwarzer Hebel im Servicemodul an der Fahrerseite). Für eine vollständige Entleerung können daraufhin vorerst die Wasserpumpen ausgeschalten werden und dann anschließend die Wasserreste über das Öffnen der Armatur und das Betätigen der Toilettenspülung entleert werden (Abstellen der Armatur nicht vergessen!). Die genauen Stellen für alle wichtigen Drehpunkte werden dir aber bei der Einweisung nochmal gezeigt, damit am Ende keine Fragen mehr offen sind.

Wo kann ich meinen Wassertank auffüllen?

In den Wintermonaten werden die Camper aufgrund der kalten Temperaturen vollständig Wasser entleert übergeben. Generell ist es möglich den Wassertank privat oder auf Campingplätzen zu befüllen, ist dies allerdings nicht möglich, bieten andere Stellen Möglichkeiten zum Befüllen an: Stellplatz-App park4night, App Truck Parking Europe oder ähnliches zur Suche von Autobahnraststätten mit Wasserzugang. Bitte beachten, dass in allen unseren Camper Modellen ausschließlich sauberes Trinkwasser in den Wassertank gefüllt werden darf.

Muss ich meinen Camper zusätzlich isolieren?

Die Fenster der Camper stellen gewisse Kältebrücken dar, die weniger gut isoliert sind als der Rest des Fahrzeuges, darüber kann immer Wärme nach außen entweichen. Dem Kälte-Effekt kannst du selbstverständlich mit Heizen entgegenwirken. Um den Heizaufwand zu reduzieren empfehlen wir die Isolierung der stärksten Kältebrücken der einzelnen Modelle. Bei den VW Bullis können die Frontscheiben mit Außenisoliermatten und das Dachzelt mit dem Calicap noch zusätzlich isoliert werden. Für die Campervan Modelle bieten wir auch eine Außenisolierung für die Frontscheiben an. Diese kannst du ganz einfach bei der Buchung als Zusatzservice dazubuchen und ganz simpel bei deiner Reise anbringen. Weitere Informationen zu dieser Thematik findest du hier: Winterequipment und Wintercamping.

Sind die dazubuchbaren Winterprodukte immer buchbar?

Ja, unser Winter Equipment kann das ganze Jahr über gebucht werden. Wenn du in kältere Gebiete reist, können unsere Produkte für das Wintercamping sogar im Sommer hilfreich sein.

Welche Versicherung bietet FreewayCamper?

Du bist europaweit mit unserer Vollkasko- und Teilkaskoversicherung mit einer Selbstbeteiligung von 1.500 € abgesichert. Weiterhin ist auch der europaweite Schutzbrief inklusive, sodass du vollkommen sorgenfrei in dein Abenteuer starten kannst. Außerdem kannst du dein Versicherungspaket upgraden. Das Silber Schutzpaket kostet 9€ pro Nacht, das Gold Schutzpaket 19€ pro Nacht und das Platin Schutzpaket 29€ pro Nacht.

Diese Schutzpakete können direkt bei der Buchung des Campers über FreewayCamper mit dazu gebucht werden. Alternativ kannst du die Buchung der Schutzpakete auch nach abgeschlossener Camper-Buchung und vor Start deiner Reise selbst durchführen. Mehr Informationen dazu findest du hier.

Was mache ich im Falle eines Schadens?

Im Falle einer Panne oder einer Fehlfunktion deines Campers wende dich bitte umgehend über den Pannenschutzbrief an die Versicherung deines Campers. Bei einem Unfall ist zudem immer die Polizei vor Ort zu informieren. Zusätzlich musst du bei jeder Panne, jedem Schaden und jedem Unfall unverzüglich den FreewayCamper Kundenservice informieren. Alle wichtigen Kontaktdaten zu Versicherung und Kundenservice erhältst du bei der Übergabe deines Campers. Im Anschluss an einen Unfall ist ein genormter Europäischer Unfallbericht vor Ort auszufüllen, von allen Unfallbeteiligten zu unterschreiben und an FreewayCamper zu übergeben - Details hierzu findest du in unseren AGBs.

Was mache ich bei Innenraumschäden? Wer trägt die Verantwortung für Schäden, die durch höhere Gewalt und außergewöhnliche Umständer verursacht werden?

Informiere uns umgehend, wenn im Innenraum etwas defekt oder beschädigt ist, egal ob es dein Verschulden war oder nicht. Soweit es geht, helfen wir dir direkt bei der Problemlösung oder empfehlen dir eine entsprechende Werkstatt. Gleichzeitig kümmern wir uns um eine Ersatzteilbeschaffung, damit der Camper schnell repariert werden kann.

Wer trägt die Verantwortung für Schäden, die durch höhere Gewalt und außergewöhnliche Umstände verursacht werden?

Der Mieter trägt die Verantwortung für Schäden, die durch Stürme, Hagel, Überschwemmungen, Zusammenstöße mit Wildtieren, Lawinen, Marderbisse oder andere naturbezogene Szenarien verursacht werden. In diesen Fällen gilt eine Selbstbeteiligung von €1.500.

Wer haftet für Ordnungswidrigkeiten während der Miete?

Bei einer Verkehrsordnungswidrigkeit (z.B. Fahren mit überhöhter Geschwindigkeit oder Falschparken) oder einer Straftat haftest du als Mieter des Campers unbeschränkt für die daraus entstehenden Kosten und Gebühren. Wir geben die Mieterdaten entsprechend an die anfragende Behörde weiter.

Berechnet FreewayCamper eine Aufwandspauschale für die Bearbeitung der Ordnungswidrigkeit?

Aufgrund des erheblichen Aufwands bei der Bearbeitung der Behördenanfrage berechnen wir bei Vorliegen einer Ordnungswidrigkeit eine Aufwandspauschale in Höhe von 50€. Diese ist unabhängig von der Höhe des Bußgeldes.

Ist das Bußgeld in der Aufwandspauschale enthalten oder muss ich es extra bezahlen?

Nein, das Bußgeld ist unabhängig von der Aufwandspauschale direkt an die Behörde zu bezahlen.

Ich habe die Ordnungswidrigkeit nie begangen, das Fahrzeug war nie am Tatort. An wen muss ich mich wenden?

Bitte lege Einspruch bei der zuständigen Behörde ein. Wird deinem Widerspruch stattgegeben, werden wir unsere Aufwandspauschale stornieren.

Gibt es Besonderheiten bei Strafzetteln im Ausland?

Bitte erkundige dich vor der Einreise in andere Länder über Besonderheiten im Straßenverkehr. Du als Mieter bist selbst für die Einhaltung der länderspezifischen Verkehrsordnungen und der damit verbundenen rechtzeitigen Bezahlung von Bußgeldern für Ordnungswidrigkeiten, Maut- und Straßenbenutzungsgebühren verantwortlich. Diese sind nicht Vertragsbestandteil und vom Mieter zu zahlen.

Du möchtest einen Camper kaufen?

Wenn du dich in eines unserer Wohnmobile verliebst, kannst du es zu deinem ständigen Begleiter machen! Kontaktiere uns einfach unter verkauf@freeway-camper.com oder per Telefon unter +49 89 628 24711. Wir beraten dich gerne und helfen dir, deinen perfekten Camper zu finden.

Wie läuft der Verkauf ab?

1. Kontaktiere uns und lass dich beraten.
2. Besichtige dein Traumwohnmobil und mache eine Probefahrt.
3. Kaufe und erhalte eine Auftragsbestätigung.
4. Hole dein eigenes Zuhause auf vier Rädern ab.

Weitere Informationen und aktuelle Verkaufsangebote findest du auf unserer Camper Verkaufsseite.

Wie funktioniert die Campingplatz Buchung bei FreewayCamper?

Wie du es von FreewayCamper gewohnt bist, ist die Buchung einfach und so kurz wie nur möglich, damit deinem nächsten Abenteuer kein langwieriger Buchungsprozess im Weg steht. Dabei gibt es keine Formulare zum Ausfüllen oder Warten auf die Bestätigung der Campingplätze. Die Buchungen sind stets verbindlich für beide Seiten, den Campingplatzbetreiber und den Kunden. Deine Campingplatz Buchung erfolgt also immer zwischen dir und dem Campingplatz Betreiber. Daher kann die Buchungsmaske je nach Campingplatz unterschiedlich ausfallen. Deine Buchungsbestätigung erhältst du immer per E-Mail. Mit dieser meldest du dich dann am Anreisetag bei der Rezeption auf dem Campingplatz.

Wie kann ich bezahlen und wie kann ich eine Buchung ändern oder stornieren?

Die Bezahlung kannst du bequem per Kreditkarte vornehmen. Manche Campingplätze nutzen die Kreditkarte nur zur Absicherung der Buchung. In dem Fall wird dein Abenteuer am Tag der Abreise vor Ort am Campingplatz bezahlt.

Für alle weiteren Informationen bezüglich der Zahlung, der Änderung deines Aufenthalts oder der Stornierung einer Buchung bitten wir darum, dich direkt an den gebuchten Campingplatz zu wenden. Die Kontaktdaten des Campingplatzes findest du in der Bestätigungs-E-Mail deiner Buchung. Solltest du Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme mit dem Campingplatz haben, kannst du uns unter folgender Adresse erreichen: info@freeway-camper.com.

Gleicht FreewayCamper die CO₂-Emissionen des Campers aus?

Wir lieben Camping und somit auch die Natur. Deshalb haben wir in den vergangenen Jahren jeden Kilometer und die damit verbundenen CO₂-Emissionen durch eine Ausgleichszahlung für ein ökologisches Projekt kompensiert. Wir sind jedoch gerade dabei, neue Nachhaltigkeitspartner zu finden, die mit uns wachsen können, damit wir unser Ziel, ein pro-aktiv klimabewusstes Unternehmen zu werden, weiter verfolgen können.


Greifen die Dieselfahrverbote auch für eure Camper?

Die modernsten Motorentechnologien (Euro6d-temp) unserer Camper gewährleisten einen besonders geringen Schadstoffaustoß. Somit entsprechen alle unsere Camper den neuestens Schadstoffnormen und dürfen in jede europäische Stadt fahren.

Lese hier mehr über das Klimabewusstsein bei FreewayCamper und schaue uns zu, wie wir in nächster Zeit verstärkt auf eine ganzheitlich nachhaltige Entwicklung setzen.

Wie lege ich einen Account an?

Klicke hierfür auf "Registrieren" im oberen rechten Bereich unserer Homepage. Durch deine Anmeldung kannst du noch schneller buchen und deine aktuellen und vergangenen Buchungen einsehen.

Wie erhalte ich ein neues Passwort?

Klicke hierfür auf "Passwort vergessen". Im Anschluss wird dir ein neues Passwort an die von dir hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Klicke auf den Link in der E-Mail um dich mit deinem neuen Passwort in deinem Account anzumelden.

Welche Vorteile bietet mir ein Account?

In deinem Account kannst du all deine Buchungen verwalten und einsehen. Ansonsten kannst du nach dem einloggen noch schneller buchen und musst im Buchungsprozess deine persönlichen Daten nicht nochmals eingeben.

Help Desk für Fragen während deiner Reise

Campervan 540 - 640

Das dargestellte Fahrzeug in diesem Video ist ein Campervan 640 Roadcar und dient als Beispiel für diese Kategorie. In diesem Video werden dir die grundlegenden Funktionen aller unserer Modelle, die Teil dieser Kategorien sind erklärt. Falls du mit einem Pössl oder Mooveo unterwegs bist und Abweichungen beim Bad, dem Bedienpanel oder dem Grauwasser feststellst, schau dir die untenstehenden Videos an.

Campervan 540 - 640 Family

Das dargestellte Fahrzeug in diesem Video ist ein Campervan 640 Roadcar mit Aufstelldach und dient als Beispiel für diese Kategorie. In diesem Video werden dir die grundlegenden Funktionen aller unserer Modelle, die Teil dieser Kategorien sind erklärt. Falls du mit einem Pössl oder Mooveo unterwegs bist und Abweichungen beim Bad, dem Bedienpanel oder dem Grauwasser feststellst, schau dir die untenstehenden Videos an.

Um deine Camper Rückgabe so unbeschwert wie möglich zu gestalten, findest du hier eine Zusammenfassung der wichtigsten Informationen für die Rückgabe deines Campers.